請求書または領収書を郵送してもらえますか？

お客様自身で管理画面よりダウンロードして、電子保存をお願いします。

ログインしたが、請求書・領収書のバナーが見えません

2023年10月の請求データのある方のみ表示されます。また、ご利用料の請求データは、請求月当月の表示となります。毎月10日頃を目安にご確認ください。

例）ご利用料の請求書：2023年11月に年払いのお客様の請求書は　2023年11月10日頃を目安に確認いただけます

月契約ですが、請求書または領収書を発行してもらえますか？

ログイン情報をお持ちのお客様は、お客様自身で管理画面よりダウンロードして、電子保存をお願いします。

10月20日請求分のご利用料のご請求書は、10月10日までには発行されますので、ご確認をお願いいたします。

なお、システムの都合上、ご利用料の請求書の発行日の日付は、毎月1日となりますので、予めご了承願います。

AMSへのログイン方法を忘れてしまいました

ACE/LEOプランをご利用の方は、下記を参考にログインをお試しください
https://amsstudio.jp/qa#section2
NEXTプランをご利用中の方は、AMSカスタマーセンターまでお問合せください。
https://forms.sys.amsstudio.jp/contact_form.html

請求書はいつ頃発行されますか？

追加制作（納品後）の方は、ご注文後、翌営業日までには発行されます。
納品後の方の利用料の請求書は、請求日当月の10日頃まで（年始・ＧＷを除く）には発行されますので、ログインしてご確認お願いします。

領収書はいつ頃発行されますか？

銀行振込の場合、入金確認後に順次発行されます。
クレジットカード払いの場合、決済日の3営業日以内には発行されます。
自動振替払いの場合、決済代行業者から弊社への決済結果通知後となりますので、月末までには発行されます。（うるう年等の例外除く）

納品前でまだログイン情報をもらっていません。

制作代行中のお客様は、納品時にログイン情報をご案内いたします。
お申込み時～制作中の請求書等につきましては、メールにてご案内いたしますので、ご安心ください。

なお、制作代行納品前の方で、２年目以降の契約継続時の利用料の書類発行は承っておりません。
月契約の方は、制作代行申込後に郵送いたしました契約内容のご案内とクレジット明細書または銀行通帳の自動引き落としの記帳にて、インボイスに対応できますので、ご安心ください。
なお、料金改定前のご契約内容のご案内をお持ちの方、年契約の方は、AMSカスタマーセンターまでご相談ください。
https://forms.sys.amsstudio.jp/contact_form.html

サイトを複数契約していますが、まとめて書類を発行してもらえますか？

大変恐れ入りますが、システムの仕様上、アカウントごとの書類発行となります。
マルチログインをご利用の方は、アカウントを切り替えて、ご確認願います。

2023年9月発行分以前の請求書・領収書は、発行してもらえますか？

追加制作など、単発のご契約については発行いたします。
利用料につきましては、年契約以上の長期契約につきましては、発行いたします。
月契約に関しましては、発行を承っておりません。クレジット明細書・銀行通帳の自動引き落としの記帳にて、税務上の証明となりますので、そちらをご利用願います。

大変恐れ入りますが、インボイス制度のスタートは、2023年10月からですので、2023年9月までは従来通りのご対応となりますことを、 なにとぞご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。