今使っているホームページをAMSに引っ越せますか？

今お使いのhtmlやcssのファイルアップロードによるデータの自動コピー機能等はございませんが、
現在お持ちのホームページの内容は、AMSでほぼ同様のデザインで再現できるケースがほとんどですので、ご安心ください。

「現在のホームページと同じ内容のまま、リニューアルしたい」、
「現在のホームページと同じ雰囲気のまま、リニューアルしたい」、
「これを機に全く新しいホームページにリニューアルしたい」

など、もちろんご相談は無料です。

専任のスタッフがお客様に最適なご提案をいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

・AMS 制作代行パックについて
・お問い合わせ / 無料資料請求 はこちら

どの程度のパソコンスキルが必要ですか？

専門的な知識(html、cssなど)は必要ありません。
ブログやワードなどで文章を作成するような感覚で、簡単にご利用になれます。

個人的な趣味のホームページに利用できますか？

AMSは個人でのご利用も大歓迎です。
個人の趣味や主張、日記等にお使いいただいている方も多数いらっしゃいます。
ぜひご活用ください。

商用・アフィリエイトサイトとして利用できますか？

AMSは個人用、商業用及びアフィリエイトサイトとしてご利用いただけます。
ただし、違法行為・公序良俗に反する目的でのご利用は禁止しておりますのでご了承ください。

詳細についてはAMS利用規約をご覧ください。

フリーメールでも登録できますか？

可能です。
HTMLメールが表示可能なPC、または、スマートフォンのメールアドレスの登録を推奨しております。
ぜひご登録ください。

※迷惑メール対策でドメイン指定受信されている場合は amsstudio.jp の受信設定をお願いいたします。

風俗・アダルト向けのホームページは作れますか？

誠に恐れ入りますが、AMSではアダルトサイト、風俗関係、ギャラ飲み、デートクラブ ならびにそれらに付随するサービスなどのご利用をご遠慮いただいております。

社会規範、公序良俗に反する内容、わいせつな内容のホームページはお作りいただけません。
ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

詳しくは、AMS利用規約をご覧ください。

利用登録前に準備するものはありますか？

メールアドレス（キャリアメール以外のメールアドレスを推奨しております）、ご希望のドメインをご準備ください。

また、有料版をクレジットカード払いでお申し込みいただく場合は、クレジットカード情報をご準備ください。

AMSからのメール（登録完了・お知らせ・ログインID、パスワード）が届きません

お手数ではございますが、「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」など、受信フォルダ以外に振り分けられていないかをご確認ください。

受信フォルダ以外にも、登録完了メールが見あたらない場合は

　・メールサーバーのスパムフィルタにより受信が拒否されている
　・パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている
　・メールアドレスを間違えて登録してしまった

などの可能性が考えられます。

【ご登録いただいたメールアドレス】をご記入の上、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※スマートフォンのメールアドレスの場合は、併せて 『ドメイン指定受信設定』 のご対応をお願いします。

お問い合わせはこちら

ドメイン指定受信の設定方法は？

各携帯会社様のドメイン指定受信の設定方法は下記よりご確認ください。

■docomo 「指定受信／拒否設定」
■au 「受信リスト設定」
■SoftBank 「迷惑メールの個別設定をする」

登録完了メールなど、AMSからの重要なお知らせが受信できるよう、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、必ず「amsstudio.jp」をご登録ください。

メールアドレスを間違えて登録してしまいました

お手数ではございますが、下記項目をご記入の上、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

1）登録済みのホームページアドレス
2）間違えて登録したメールアドレス
3）正しいメールアドレス

お問い合わせはこちら

どのようなシステムですか

弊社オリジナルの簡単ホームページ作成ツール（CMS）です。
常時SSL化+高速化対応はもちろん、スマホサイト同時生成など最新機能が充実しています。
※ワードプレスなどとは異なります。

AMSの機能について

AMSはホームページの作成や編集などが行え、お問い合わせやお申し込みなどはフォーム設置し、受付ができる機能を備えております。
以下はAMSの機能にはないため、ご希望の場合は外部サイトなどのご利用をお願いいたします。

※サイト内から誘導する場合は、バナーやテキストリンクさせるなどでご対応をお願いいたします。
※サイト内に掲載したい場合は、サービス提供元にお問い合わせください。

・カートシステム　・クレジット決済
・予約システム　・出欠の確認
・商品の在庫管理　・フォームデータの自動集計
・掲示版　・チャット機能

など

ログインできません。もしくは、できなくなりました

ログインID・パスワードともに大文字・小文字が区別されますので、 コピー&ペーストをおすすめしております。

直接入力されている場合は、コピー&ペーストでのログインをお試しください。

コピー&ペーストでもログインできない場合は、下記をご記入の上AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

1）お客様コード
2）ホームページURL

お問い合わせはこちら
※「メールアドレス」には、基本情報のメールアドレスをご記入ください

AMSバージョンアップ後、ログインができなくなりました

AMSバージョンアップ後、ログインできない場合は、
下記手順にてご対応をお願いいたします。

【1】Google Chromeを準備する
GoogleChrome（グーグルクローム）のダウンロードはこちら
※Google Chromeをインストール済みの場合は手順【2】へお進みください。

InternetExproler では編集ができません。
また、MicrosoftEdge で動作が不安定になる現象も報告されておりますので、お手数ではございますが、Google Chromeをご準備ください。
※Firefoxもご利用可能です。

【2】新ログインURLを開く
『お使いのブラウザ(Internet Explorer)は未対応です』の表示が出る場合、
Google Chromeのダウンロードが完了しても、デフォルトのブラウザがInternetExplorerとなっており、URLなどをクリックすることで自動的にInternetExplorerでログインする可能性が高いため、下記手順にてログインください。

1)デスクトップ上に表示されているGoogle Chromeのアイコンをクリックし、
Google Chromeを立ち上げます。

2)上部にあるURL入力欄に新ログインURLをコピーし、貼り付けて、キーボードの「Enter」キーをクリックします。

■新ログインURL
https://c.amsstudio.jp/login


【3】新ログイン画面へログインIDとパスワードを入力する
パスワードがご不明な場合は、「パスワードを忘れた方」より、再発行のお手続きをお願いします。

ログインIDがご不明な場合は、AMSカスタマーセンターまでご連絡ください。
※「お客様コード」、「ホームぺージURL」をご記入ください。


上記にてログインできない場合
■「ようこそ」の青い画面が表示され、「ホームぺージ編集」ボタンが表示されない

旧ログインURLでログインしています。手順【2】をご確認ください。

■『お使いのブラウザ(Internet Explorer)は未対応です』が表示される。

Google chromeをインストールがまだの場合は、手順【1】をご確認ください。
Google chromeをインストールが完了している場合は、手順【2】をご確認ください。

■『ログインIDまたはパスワードが正しくありません』が表示される。

ログインID・パスワードともに大文字・小文字が区別されますので、コピー&ペーストをおすすめしております。
直接入力されている場合は、コピー&ペーストでのログインをお試しください。

パスワードがご不明な場合は、手順【3】の再発行をお願いします。

上記以外の現象の場合は、基本情報のメールアドレスより、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※「お客様コード」、「ホームぺージURL」、並びに詳細をご記入ください。

コピー & ペーストとは？ やり方は？

コピー&ペーストとは、
文字通り、パソコン上で、コピーして別の場所にペースト（貼り付け）する事を言います。

キーボードのタイプミスが防げると同時に、入力の手間も省けるので、AMSへのログインや、メールソフトへのアカウント設定の際におすすめです。

右クリックの「コピー」「貼り付け」が使用できなくても、以下の方法なら、コピー&ペーストできる場合がありますので、お試しください。

---------------
【WindowsPC の場合】
　コピー・・・キーボードの[Ctrl]キー + [C]キー
　ペースト・・・キーボードの[Ctrl]キー + [V]キー

【MacPC の場合】
　コピー・・・キーボードの[command]キー + [C]キー
　ペースト・・・キーボードの[command]キー + [V]キー
---------------

※コピーの際には、余分な文字や余白まで選択してしまわないよう注意しましょう

ログインURLを忘れてしまいました

本画面右上の「ログイン」ボタン、または下記URLよりアクセスしてください。
https://c.amsstudio.jp/login

ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDはご登録時のメールアドレスとなっております。
ご不明な場合は下記をご記入の上、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

1）お客様コード
2）ホームページURL

お問い合わせはこちら

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再発行をお願いします。
※必要に応じて、ログイン後の「パスワード変更」より、ご変更ください。



1）AMSログイン画面の「ログイン」ボタン下の [ パスワードを忘れた方 ] をクリックします。
2）「ログインIDまたはメールアドレス」には、ログインIDのメールアドレスを入力します。
3）「新パスワードを発行する」ボタンをクリックします。
4）ログインIDのメールアドレス宛に新しいパスワードが送信されます。

※メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」に
振り分けられていないか、ご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」にも振り分けられていない場合は、
下記をご記入の上、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

1）お客様コード
2）ホームページURL
3）メールアドレス

お問い合わせはこちら
※「メールアドレス」には、基本情報のメールアドレスをご記入ください

ログインID（ご登録メールアドレス）を変更したい

AMSにログインして、お客様情報【使用者情報】のメールアドレスをご希望のメールアドレスに変更お願いいたします。

操作方法は、以下をご覧ください。

お客様情報を確認・変更する
https://v4-manual.amsstudio.jp/contract_info.html

ログインパスワードを変更したい

AMSへログイン後の管理画面「パスワード変更」より、ご変更ください。

メールが届きません

状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームのアドレス入力欄に基本情報のメールアドレスをご記入の上、以下の情報をご連絡ください。

・お客様コード（例：130200-0000000000）
・差出人(送信元)メールアドレス
・宛先(送信先)メールアドレス
・送信(受信)日時
・エラーメッセージ

※下記に該当する場合、詳細がお調べできない可能性がございます。予めご了承ください。
・ 「差出人(送信元)メールアドレス」「宛先(送信先)メールアドレス」のどちらも、AMSメールアカウントではない場合
・ 送信(受信)日時が不明な場合
・ 送信(受信)日時より5日以上経過している場合
・ エラーメッセージがない場合

お問い合わせフォームはこちら

AMSで取得したメールの送受信ができなくなりました

ドメインにて、ご利用いただいておりますメールアドレスのサーバー使用容量が制限に達した場合、取得したドメインのメールアドレスが全て送受信できなくなる恐れがありますので、メールを定期的に受信しているか、受信している場合はメールソフトの設定をご確認ください。

※メールソフト内で受信フォルダ、送信フォルダにあるメールを削除・整理しても、サーバー側では削除されませんので、 必ずメールソフトで下記設定項目のご確認をお願いいたします。

【メールを定期的に受信していない場合】
受信したメールがサーバーに残ったままの状態となり、サーバー容量が制限に達し、
メールの送受信ができなくなる恐れがありますので、メールの受信は定期的に行ってください。


【メールを定期的に受信しているのに、送受信ができなくなった場合】
メールソフトにて、下記の設定項目をご確認ください。

1.受信サーバーの種類は「POP」または「POP3」に設定されておりますでしょうか。
2.受信したメールは「サーバーから削除する」に設定されておりますでしょうか。 ※IMAPで接続されているお客様へ※ 弊社ではPOP3アカウントにてメール設定を行うことを推奨しております。
現在、IMAPアカウントにてメールを取得されている場合、”新しくPOP3アカウントを作成する”ようにお願いいたします。
もし、現在のIMAPアカウントからPOP3アカウントに設定変更する場合は、 作業前に必ずメールのバックアップを取ってから設定変更してください。

各メールソフトの確認方法については下記をご参照ください。
設定後、変更内容を反映させるために、ご利用中の端末の再起動をおすすめします。

⇒Gmail の場合
⇒Outlook の場合
⇒Thunderbird の場合
⇒Mac メール の場合
※提供元のMicrosoft社のサポート終了に伴い、以下のメールソフトはご利用できません。
・Windows Liveメール
・Outlook 2007 / Outlook 2010 / Outlook 2013

Outlookでメールが送受信できなくなりました

スマートフォン（タブレット）でメールが送受信できなくなりました

下記3点などの可能性が考えられます。

【1】「IMAP」で接続されている　※AMSのメールアドレスは「POP」のみ対応しています。
【2】端末のOS、アプリ のバージョンアップが影響している
【3】何らかの原因でサーバーに接続できず、端末にエラーの情報が記憶されてしまった

「1」の場合、接続が不安定になることに加え、他の端末では受信できないメールができてしまう可能性があるため、一旦、アカウントを削除し、「POP」で設定し直す必要があります。
「2」「3」の場合は、アカウントの再設定で状況が改善する可能性がありますが、再設定によりアカウントがリセットされることがあります。

複数の端末を使ってメールを管理したい場合や、スマートフォン（タブレット）のみで送受信される場合には、Gmail への設定をおすすめしております。この機会にご検討ください。
※アカウントの削除、再設定により、メールが消えてしまう可能性もございますので、必要に応じてバックアップを行なってください。

Gmailへの設定方法はこちら（マニュアルサイトへ移動します）

※設定完了後は、パソコンでは Gmail にログインしていただき、スマートフォン（タブレット）では Gmail アプリをご利用ください。

Thunderbirdでメールが送受信できなくなりました（マニュアルサイトへ移動します）

メールアドレスを追加したい

■ACEプランをご利用の場合
AMSへログイン後、「ホームページ編集」>「設定」>「メール設定」より、最大20個の独自ドメインのメールアドレスが取得できます。

■LEOプランご利用の場合
AMSへログイン後、「ホームページ編集」>「設定」>「メール設定」より、独自ドメインのメールアドレスが1つ取得できます。
メールアドレスの追加方法はこちらをご確認ください。【ACE/LEOプラン対応】

※ACE/LEOプランで、上限以上のメールアドレスの追加をご希望の場合、別途お見積りいたします。ご希望の場合は、下記を明記の上、AMSカスタマーセンターまで、ご連絡ください。
【お客様コード】
【お客様URL】
【追加したいメールアドレス】

迷惑（スパム）メールが多くて困っています

迷惑（スパム）メール対策につきましては、AMS全体でも日々改修を行っておりますが、
さらに強化してしまうと必要なメールがスパム判定されてしまう可能性があるため、
ご利用中のメールソフトの迷惑メールフィルタ機能や セキュリティソフトなどにて、
ユーザー様ごとに、 ご対応いただいております。

迷惑メールでお困りのユーザー様には、強固な迷惑メールフィルタ機能がある「Gmail」をおすすめしておりますので、よろしければ、ご利用をご検討ください。

Gmail（Google アカウント）へのAMSメールアドレスの設定方法はこちら

なお、迷惑（スパム）メールの手口は年々、巧妙化していますので、
身に覚えのないメールのリンクなどは絶対クリックしないようにお願いいたします。

Gmailに取得したメールアドレスを設定したい（マニュアルサイトへ移動します）

Outlook2019/Office365に取得したメールアドレスを設定したい（マニュアルサイトへ移動します）

Outlook 2016へのAMSメールアカウントの設定方法（マニュアルサイトへ移動します）

Mac MailへのAMSメールアカウントの設定方法（マニュアルサイトへ移動します）

ThunderbirdへのAMSメールアカウントの設定方法（マニュアルサイトへ移動します）

AMSのメールアドレスで送信（受信）できる最大容量は？

送信メール、受信メール共に、1通当たりのメール最大容量は、本文、ヘッダ情報、添付ファイルなど、すべて合わせて 20MBまで、となります。

しかし、プロバイダや、メールソフト（携帯端末）、やり取りする相手側のメールサーバーなど、ご利用環境によっては、最大容量が20MB以下となる場合があるため、容量が大きいファイルは添付ではなく「SmartData便」など、外部のストレージサービスのご利用をおすすめします。

※外部サービスのご利用については、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。

【SmartData便 / ファイル転送サービス】

メールを一斉送信したい

会員向けのメルマガなど、同じ内容のメールを一斉送信したい場合には、メルマガ配信スタンドのご利用をおススメします。

同じ内容のメールを一度に大量送信すると、スパム判定をされてしまい、
相手側のメールサーバーから受信拒否されてしまったり、迷惑メールとして振り分けられてしまったり、メールが届かなくなってしまう可能性が高くなりますので、
メールを分割送信する機能があるメルマガ配信スタンドのご利用をオススメします。

AMSがオススメするメルマガ配信スタンド
アスメル
AMSでも使用中のメルマガ配信スタンドです。
月額定額制で配信数、メールアドレス登録数が無制限で使いたい放題なのが特徴です。

コンビーズメール
色々なプランやオプションがあり、用途に合わせ細かく選べるのが魅力的です。

※上記メルマガ配信スタンドは外部サービスのためサポート対象外となります。予めご了承ください。

DNS切替え後のメールの設定変更について教えてください。

DNS切り替え後、メールの送受信をするためには、AMSのメール設定項目へ設定を変更する必要がございます。

メールソフトにてエラーが発生した時点で設定の変更を行い、新しいサーバーへ接続する事で、引き続き、送受信ができるようになります。

※設定後、変更内容を反映させるために、ご利用中の端末の再起動をおすすめします。

※IMAPで接続されているお客様へ※
弊社ではPOP3アカウントにてメール設定を行うことを推奨しております。
現在、IMAPアカウントにてメールを取得されている場合、”新しくPOP3アカウントを作成する”ようにお願いいたします。
もし、現在のIMAPアカウントからPOP3アカウントに設定変更する場合は、 作業前に必ずメールのバックアップを取ってから設定変更してください。

各メールソフトへの設定変更方法（マニュアルサイトへ移動します）
・Office365/Outlook2019
・Thunderbird
・Macメール
・Gmail
・iPad / iPhone
※提供元のMicrosoft 社のサポートが終了しているため、Windows LiveメールおよびOutlook 2007、Outlook 2010はご利用いただけません。

ドメイン移管後、メールの受信ができません

ドメイン移管が完了し、DNS切り替え（サーバーのお引越し）直後は、 切り替えの影響により、メールの受信が不安定となることがありますが、しばらくの間は前のメールサーバーとAMSのメールサーバーの2箇所のサーバーを確認することで、メール送受信のトラブルを最小限にすることができます。

下記の「DNS切り替え前」「DNS切り替え完了直後」「DNS切り替え数日後」にてメールがどのように受信されるかをご確認ください。

※前のメールサーバーに届いたメールについては、ご確認できない可能性もございます。
※メールを全て取得するためには切り替え後も前のメールサーバーにアクセスできるよう対策を取っておくか、前のメールサーバーにて独自ドメインのメールアドレス以外へ転送設定いただくことをおすすめします。
（設定など詳細は前のメールサーバー会社様へご確認ください）


DNS切り替え前は、「info@abc.com」宛の全てのメールが、 メールサーバー①に届きますので、受信確認は、前のメールサーバーのみで行います。


DNS切り替え完了直後の「info@abc.com」宛のメールは、どちらのメールサーバーに届くか、わかりません。
原因は、新しいDNS情報がインターネット全体に行きわたるまでに時間がかかってしまうからです。
例えば、引越して住民票を移した後も、しばらくは、郵便物が以前の住所に届いてしまう現象に似ています。
郵便物とは違いインターネット上では、新しい住所への転送ができないため、受信確認は、両方のメールサーバーに対して行う必要があります。


DNS切り替え管完了から2週間程度経過すれば、新しいDNS情報がインターネットのほぼ全体に行きわたります。
「info@abc.com」宛のメールも、メールサーバー②に届くようになりますので、受信確認は、AMSのメールサーバーのみで行います。

Team Viewerをインストールする 【Windows編】（マニュアルサイトへ移動します）

Team Viewerをインストールする【Mac編】（マニュアルサイトへ移動します）

メールアカウントの追加料金について知りたい

メールアカウントの追加料金について知りたい。
■LEO（レオ）プラン：基本料金に１メールアカウント含む
LEOプランにてメールアカウントを増やしたい場合は、ACEプランにアップグレードお願いいたします。
アップグレードについては、AMS編集画面よりお申し込みいただけます。
アップグレードの方法はこちら

■ACE（エース）プラン　：基本料金に20メールアカウント含む
ACEプランにて21アカウント以上利用したい場合は、オプションをお申し込みいただけます。

■ACE（エース）プランオプション：＋メールアカウント20個　月額2,200円（税込）　年額26,400円（税込）
オプションサービスサービスのお申し込みはこちら
https://amsstudio.jp/doc/contact.html
【ACEプラン専用ダイヤルフリーダイヤル 】0120-55-4682 （月～金9:00～18:00）※祝日除く
　※ガイダンスに従い、「2」→相談「1」にお進みください。

IMAPで接続したい

AMSのメールサーバーはIMAPでの接続に対応しておりません。
POPで接続をお願いします。

各メールソフトへの設定方法は下記をご確認ください。

■メールソフトへの設定方法
メールソフトへの設定方法

Webメールを利用したい

AMSのメールサービスではWebメールを提供しておりません。
各メールソフトへ設定をお願いします。

各メールソフトへの設定方法は下記をご確認ください。

メールソフトへの設定方法はこちら

なお、Gmailへ設定いただければ、ネット上でログインし、パソコン/スマートフォンでもご利用できます。
Webメールに近いご利用方法ができるかと存じますので、お試しください。

Gmailのメール設定方法はこちら

メールが接続・送受信できない

お客様の状況をお電話で確認いたしますので、 基本情報のメールアドレスから下記情報をご連絡ください。

・お客様コード（例：130200-0000000000）
・対象のメールアドレス
・ご連絡先電話番号
・ご都合のよいお時間

あわせて、遠隔でお客様のパソコンへアクセスし、状況を確認する場合がございますで、 TeamViwerの事前インストールにご協力をお願いします。

Team Viewerのインストールはこちら

お問い合わせはこちら
※お問い合わせ前に 障害・メンテナンス情報の確認をおすすめします。

携帯用／スマートフォン用のホームページは作れますか？

スマートフォンサイトは、全てのプランで作成が可能です。

AMSでは、パソコン用ホームページの情報から、自動的にスマートフォン用ホームページも生成され、個別に作成する必要はございません。

※携帯電話（フィーチャー・フォン）用サイトは自動生成機能・表示機能共に、2015/9/30 をもって終了となりました

お問い合わせフォームから送信されたメッセージは、どこに届きますか？

【ACEプラン】
初期設定では、お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに届くようになっております。
変更する場合は、『自動返信編集』の「フォーム送信先設定」を変更します。
『自動返信編集』の設定方法はこちら（マニュアルサイトへ移動します）

【LEOプラン】
お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
変更する場合は、『基本設定』 の「お問い合わせ用メールアドレス」を変更します。

自分のホームページのURL（アドレス）がわかりません

AMSにログイン後表示される、管理画面の右上部に表示されていますのでご確認ください。

英語・中国語（繁体字）・韓国語（ハングル）などのページは作れますか？

英語・中国語（繁体字）・韓国語（ハングル）など外国語のページも作成していただけます。
Windowsでの各言語の入力設定は下記の通りです。
-----------------
タスクバー内にある言語バーの「オプション」をクリック
（※画像「言語バー」をご参照ください。）
→「設定」をクリック
→「追加」ボタンをクリック
→【入力言語の追加】で入力言語を選択
→「ＯＫ」クリック後「適用」
※中国語（繁体字）の場合は、　中国語（マカオ）、中国語（香港）、中国語（台湾）のいずれかを選択してください。
-----------------

お問い合わせフォームを受信した時に、 特定の文字が「？」などに文字化けしてしまう。

「機種依存文字」が使われていた場合、文字化けする可能性がございます。

-------
◆機種依存文字（環境依存文字）とは
「髙（高／タカ）」「﨑（崎／サキ）」などの旧漢字、または「①（マル１）」「Ⅱ（ローマ数字の２）」
などの特殊記号のこと。
-------

上記の文字は、パソコン・携帯電話の機種によって「？（はてな）」などに文字化けしたり、表示されなかったりといったことがあるため、「機種(環境)依存文字」と呼ばれます。

インターネット上では、利用者側の環境が多岐にわたることを考慮して、なるべく機種（環境）依存文字を使用しないよう、配慮していただく必要がございます。
※見分け方
・・・パソコンで文字変換する際、選択肢の横に「機種（環境）依存文字」と小さく注意書きが表示されます。

アクセス数を確認したい

Googleアナリティクスを設置後、AMSで連携設定をお願いします。
Googleアナリティクスと連携する（マニュアルサイトへ移動します）

FTPでの接続はできますか？

AMSはレンタルサーバーとは異なり、お客様によるサーバーへの接続やFTPツールなどを利用してサーバーに直接ファイルをアップロードすること、サーバ内のデータをダウンロードすることはできません。

弊社はAMSというホームページ作成ツール（CMS）を使って、サイトの構築をしております。
サーバーやHTMLの知識がなくても、インターネット上でログインし、ブログ感覚で編集していただいた内容をそのままホームページとして公開できる仕様となっております。

ホームページはバックアップされていますか？

お客様のサイトに関するデータはサーバートラブルなどにより消失しないよう常に全体のバックアップを取っておりますが、 サイト個別のバックアップデータの提供や復旧などはできかねます。

ホームページに使用している画像ファイルや記事本文のテキストなどの大切な情報は、お客様ご自身で別途保存いただけますようお願いいたします。

サブドメインでのACEプランは利用できますか？

可能です。
ご希望の場合は、 AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※既に本ドメインでAMSをご利用の場合は、別途新規契約が必要になります。
※サブドメインでご契約の場合は、独自ドメインに紐づいたメールアドレスはご利用できません。

ホームページのセキュリティ対策は？

専門的な知識が必要なセキュリティ対策をお客様が一切する必要なく、安全にご利用いただけるよう以下の対策を行っております。

・ホームページのSSL暗号化
・システムの更新
・ウェブサーバーの管理

上記認識が異なる場合は、 AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

記事の見出しが消えません

下記のように、空白の記事見出しが残ってしまった場合は、 目には見えない不要なHTMLタグが挿入されてしまっている可能性があります。


[ 1 ] 記事のコンテンツ編集画面を開く
[ 2 ]「見出し」入力欄下部の body をクリックしてからテキストを入力する
[ 3 ] 再度、body をクリックしてテキスト全体を選択してからテキストを削除する
[ 4 ] 記事を【登録】し直します。


記事の編集方法はこちら

【Internet ExplorerやMicrosoftEdgeで編集されている場合】
ブラウザの設定等の影響により、自動的に不要な「改行（br）タグ」が入り、削除できないことがあるようです。
Google Chromeなど、別のブラウザをご利用いただきますと、状況が改善する場合がございますので、よろしければ、ご検討ください。

最新情報を変更したい

HOMEのページの最新情報は、記事やフォトギャラリーを「新着一覧に表示する」にチェックを入れて登録すると、自動的に表示される箇所となり、直接編集はできません。
編集したい場合は、記事やフォトギャラリー自体を修正ください。

各種操作方法は下記マニュアルサイトをご確認ください。
⇒最新情報パーツを設定する
⇒記事の編集方法はこちら
⇒フォトギャラリーの編集方法はこちら

ホームページの一番上の部分にロゴを表示したい

誠に申し訳ございませんが、AMSではホームページの一番上のサイトタイトル（h1）部分には、画像が挿入できる仕様とはなっておりません。

ご自身でCSSが記述できる場合は、「拡張CSS機能（上級者向け）」を利用し、CSSをカスタムし、ご対応いただく事が可能です。

拡張CSS機能の使い方はこちら

なお、CSSカスタムのお見積りをご希望の場合は、AMSカスタマーセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

AMSカスタマーセンターへのお問い合わせはこちら

スマートフォンサイトをカスタマイズできますか？

オリジナルCSSを編集することでフォントのサイズ・色など変更することができます。
スマートフォンサイト用CSS編集方法はこちら

《拡張CSS機能をご利用いただく際の注意点》
CSSの書き方などのご質問は、お受けできません。お客様自身の判断で、ご利用ください。

対応している動作環境を教えてください。

AMSはインターネットを利用したサービスです。
パソコンとインターネットが繋がっていればどこでもご利用いただけます。
推奨動作環境は以下の通りとなります

【ブラウザ】
Google Chrome ダウンロードはこちら
Firefox ダウンロードはこちら
Safari　※Mac OSのみ ダウンロードはこちら

【OS】
Windows： Windows 10 以降
Mac： macOS High Sierra 10.13 以降

【ご注意】 ブラウザのCookie（クッキー）とJavascript（ジャバスクリプト）を有効にしてご利用ください。
※ブラウザのプラグインやアドオン、またはセキュリティソフトウェアなどが影響し正常に動作しない場合があります。
※すべての接続環境での動作保証は行っておりませんので予めご了承願います。

iPadやタブレット、スマホ、携帯電話で編集できますか？

機種やOSのバージョンによっては編集可能ですが、対応している動作環境ではないため、一部編集できない機能がございます。
パソコンのご準備をお願いします。
※パソコン以外の環境で編集される場合、実際の公開ページと表示が異なる場合がございます。 ご注意ください。

Macには対応していますか？

macOS High Sierra 10.13 以降のバージョンに対応しております。

マニュアルはありますか？

ございます。
AMSマニュアルはこちら

ページは、どれくらい作成できますか？

ページ数は無制限に追加する事ができます。

トップメニューの編集方法
サイドメニューの編集方法

※『トップメニュー』は、5つまでになりますので、6ページ目以降は『サイドメニュー（サブメニュー）』への追加をおすすめします。
※『トップメニュー』に、6ページ以上作成した場合は、記事内のテキストや画像からリンクを張り、公開してください。

メールフォームを複数設置できますか？

可能です。
⇒メールフォームの追加方法はこちら
※ACEプラン限定となります。

編集中のページも公開されてしまいますか？

編集画面上にて「公開する」ボタンを押下しない限りは公開されません。
「公開する」方法はこちら

ホームページを編集したのに、Webでは変わっていません。

ホームページ編集画面の右上にある『公開』>『公開する』をクリックで、公開されます。
公開作業をしないと、ホームページ上に公開されませんのでご注意ください。

※公開作業をしても編集内容が公開されない場合は、下記の質問・回答をご参考にキャッシュのクリアをお試しください。
公開しても、編集した内容が反映されません。

公開しても、編集した内容が反映されません。

ホームページ編集画面の右上にある『公開』>『公開する』をクリックで、公開されます。
公開作業をしないと、ホームページ上に公開されませんので、ご注意ください。

⇒「公開」についてはAMSマニュアルをご確認ください。

「公開」を行っても編集した内容がサイトに反映されない場合、 パソコンやスマートフォンに保存されている古いデータが表示されている可能性がありますので、 古いデータ（キャッシュ）のクリアをお試しください。

【Windowsの場合】
更新されないページを開いた状態で
「Ctrl」+「F5」キーを同時に押してください。

【Macの場合】
更新されないページを開いた状態で
「command」+「R」キーを同時に押してください。

【iPad/iPhoneの場合】
（2016年4月5日現在の情報となります）
※「safari」の閲覧履歴、トラッキングに使用されるデータが消去されます。予めご了承ください。
[1]「safari」アプリを起動している場合は終了します。
[2]「設定」アイコンをタップし、設定画面を開きます。
[3]一覧から「safari」をタップします。
[4]「詳細」をタップします。
[5]「Webサイトデータ」をタップします。
[6]「全Webサイトデータを削除」をタップします。
[7]確認メッセージで「今すぐ削除」をタップします。

【その他スマートフォン、タブレットの場合】
お使いの端末やアプリケーションによって操作方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが、ご利用中の携帯会社様にご確認ください。

HTMLソースを編集できますか？

AMSホームページの記事「本文」は、HTMLソースでの編集が可能ですので、YouTubeや Googleカレンダー、Facebook、Twitter のタイムラインなどの埋め込みコードの設置も可能です。


外部サービスの埋め込み方法はこちら
・ページ内にYouTubeを埋め込む
・ページ内にGoogleMapを埋め込む
・ページ内にGoogleカレンダーを埋め込む

※HTMLソースの書き方、調整等のご質問はお受けできません。上級者向け機能となりますので、お客様ご自身の判断でご利用ください。
※テンプレートのレイアウトが崩れる、編集ができなくなる、などのトラブルを避けるため、必ず「登録」前に「ソース」をクリックして通常モードに戻してください。
※「Web更新」するまでは、実際のホームページには反映されません。
※既存の記事へ追加・編集を行う場合、必ずバックアップをとってから、ご対応ください。

アンケート機能はありますか？

現在、アンケート機能はございませんが、お問い合わせフォームのカスタマイズを活用していただく事で、可能になるかと思います。
お問い合わせフォームのカスタマイズは、有料プランでご利用いただけます。

カスタマイズ方法はこちらをご参照ください。

リンクを設定したい

下記いずれかの方法でリンクを張ることができます。
AMSマニュアルをご参考にお試しください。

1．バナー画像からリンク
⇒【バナーの追加】

2．記事の中のテキストからリンク
⇒【リンクの張り方】

3．記事の中の画像からリンク
⇒フォトギャラリーの編集方法はこちら

4．グローバルメニューからリンク
⇒グローバル（トップ）メニューを編集する

5．サイド(サブ)メニューからリンク
⇒【サイドメニューの編集】

地図を表示したい（Googleマップの差し替えをしたい）（マニュアルサイトへ移動します）

カレンダーを表示したい（Googleカレンダーの差込み）（マニュアルサイトへ移動します）

ブログを作りたい（ブログ機能の活用の仕方）（マニュアルサイトへ移動します）

アニメーションGIFを作りたい

下記外部サイトとなりますが、ご参照ください。
https://www.bannerkoubou.com/anime/

また、下記のようなアニメーション作成ツールなどもございます。
https://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se041233.html
https://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se338802.html

※外部サービスやツールのご利用に関するサポートはお受けできませんので、お客様の判断でご利用をお願いいたします。

AMSで掲示板を設置したい

外部サービスの掲示板となりますが、導入可能です。
下記の方法をご紹介いたします。

1）FC2掲示板のアカウント取得
https://bbs.fc2.com

2）FC2掲示板アカウントでログイン後、左メニュー最下部にある”ブログパーツ設定”をクリック
3）ブログパーツ用コード取得画面で以下の値に変更（ホームページのサイズに合わせて他の値も適宜変更）
トピック表示幅 600ピクセル
１ページに表示するトピック（親記事）数 10
外枠の幅 650ピクセル
外枠の高さ 600ピクセル
外枠の表示をオフに変更
4）コード取得をクリック
5）<iframeからはじまるソースをコピー
6）AMSの記事でソース表示にして5)でコピーしたソースを貼り付けて保存する。
7）Web更新を押せば完成

※外部サービスのため、ご利用に関するサポート等はお受けできませんので、お客様の判断でご利用をお願いいたします

特定の文字が「？」などに文字化けしてしまう。

「機種依存文字」が使われていた場合、文字化けする可能性がございます。

-------
◆機種依存文字（環境依存文字）とは
「髙（高／タカ）」「﨑（崎／サキ）」などの旧漢字、または「①（マル１）」「Ⅱ（ローマ数字の２）」
などの特殊記号のこと。
-------

上記の文字は、パソコン・携帯電話の機種によって「？（はてな）」などに文字化けしたり、表示されなかったりといったことがあるため、「機種(環境)依存文字」と呼ばれます。
インターネット上では、利用者側の環境が多岐にわたることを考慮して、なるべく機種（環境）依存文字を使用しないよう、配慮していただく必要がございます。

※見分け方
・・・パソコンで文字変換する際、選択肢の横に「機種（環境）依存文字」と小さく注意書きが表示されます。

利用規約の｢ダイレクトリンク(直リンク)を作成してはなりません｣とはなんですか。おすすめサイトやブログにリンクを張ってはいけないのでしょうか。

リンク用のバナー画像等が提供されている場合、その画像を一度、お客様のパソコンにダウンロードし、AMS内に画像ファイルをアップロードしていただければ、そのバナー画像はご利用いただけます。

また、ご自身のブログや、おすすめサイトのURLをリンクしていただく分には問題はございませんのでご安心ください。

電話番号をクリックしたら、電話がかかるよう設定できますか

telリンクを設置することで可能です。
※閲覧者の環境や設定によっては、クリックしても電話がかからない場合がございますので、その点はご了承ください。
電話リンクの作成方法（マニュアルサイトへ移動します）

ホームページを一から作り直せますか？

使用中のデザインテンプレートや登録したSEO設定情報の変更は、下記マニュアルをご参考に、ご対応が可能です。

■デザインテンプレートを変更する
・デザインテーマの変更

■SEO設定情報を変更する
・サイトタイトル（h1）、サイト説明の編集方法
・ページタイトル（Title）、ページ説明（description）の編集方法

サンプルの記事やページがご不要な場合は、非表示（または、削除）にて、ご対応をお願いいたします。

■記事を非表示（または、削除）する
・記事を非表示 / 削除方法

ホームページ全体を非公開にできますか？

管理画面にログインいただき、メニュー「設定」>「公開設定」>「アクセス設定」に移動し、
「サイト構築中にする」にチェックを入れて、「公開設定を更新する」をクリックするとホームページ全体が「サイト構築中です」という表示になり、非公開になります。

※ホームページを公開したい場合は管理メニュー右上の「公開」>「公開する」の順にクリックすると公開状態になります。

改行したい

「Enter」キーなどで簡単に改行ができ、 パソコン用サイト、スマートフォン用サイトとも同じ位置で改行が入ります。

スマートフォン用サイトは機種によって幅が異なるため、 改行を多く（細かく）入れると幅が狭いデバイスでは不要な改行が入る可能性があります。
閲覧者の環境によっては見づらくなる可能性がありますので、 不必要に入れないことをおすすめします。

お問い合わせフォームに項目を追加・削除できますか？

有料プランではお客様のニーズに合わせて、フォームの項目を追加・削除できます。

フォームの追加・編集方法はこちら

フォームに使用できる項目はこちら

外部サービス（ブログ、SNS、カート、動画など）を埋め込みできますか？

外部サービス（ブログ、SNS、カート、動画など）が埋め込むための専用のタグやコードなどを提供している場合、外部サービスを埋め込みできる可能性があります。
専用のタグやコードなどを提供しているかについては、埋め込みを希望する外部サービスへご確認をお願いします。

参考マニュアル）
ページ内にYouTubeを埋め込む

Xのタイムラインを設置する

※正常に表示できない、埋め込みコードに関するご質問などは外部サービスのため、弊社にてサポートできない場合もございますので、その点は、何卒ご了承ください。
※AMSでご利用できるかについては提供しているタグやコードなどを取得後にカスタマーセンターへお問い合わせください。

会員専用の認証が必要なページは作れますか？

アクセス制限機能を利用し、「ユーザー名」と「パスワード」を知っている会員だけが閲覧可能なページを作り、擬似的に会員専用ページを作成する事が可能です。

アクセス制限機能については有料プランのご対応となります。
設定方法の詳細はマニュアルサイトをご確認ください。

非公開のページは作れますか？

ページ設定画面にて、表示したくないメニュー（ページ）の公開状態を【下書き】に設定し、登録することで、作成が可能です。

ページURLに直接アクセスされた場合のみ表示させたい場合は、公開状態を【公開】に設定し、[リンク配置]の「グローバルメニュー」、「サイドメニュー」のチェックを外して更新することで設定可能です。
※インターネット上には存在するページとなりますので、Googleの検索結果に表示される場合がございますので、ご注意ください。

ページをコピーして使えますか？

管理画面「自由ページ一覧」より、コピーが可能です。
管理画面左上にある「ページ管理」>「自由ページ一覧」>「複製」にてページのコピーが可能です。

作りかけのページは、見せたくありません

編集画面にログインし、メニュー左上にある「ページ管理」>「ページ設定」をクリックし、「公開状態」を「公開」から「下書き」にすると非公開になります。

※「自由ページ」は非公開にできますが、「固定ページ」は非公開にできません。

サイトの文字が急に小さく（大きく）なってしまいました

ブラウザのズーム機能で、サイトが縮小（拡大）表示されている可能性が考えられます。
キーボードの「Ctrl」（Macの場合は「command」）と数字の「0」を同時に押すと、既定値での表示に戻りますので、お試しください。
※下記のような操作で、意図せず拡大、縮小表示となる場合がありますので、ご注意ください。
・キーボードの「Ctrl」を押したまま、マウスで上（または下）に画面をスクロール
・キーボードの「Ctrl」と「+」（または「-」）を同時に押す

「Ctrl」+「0」（「command」+「0」）で表示が戻らない場合は、各ブラウザの設定画面でも変更可能ですので、下記をご参考にお試しください。

■GoogleChromeの場合
右上部の3点のアイコンをクリックして、「ズーム」を「100%」にします


■MicrosoftEdgeの場合
右上部の3点のアイコンをクリックして、「ズーム」を「100%」にします


■Firefoxの場合
右上部の3本線のアイコンをクリックして、「ズーム」を「100%」にします


■safariの場合
「表示」＞「実際のサイズ」の順にクリックします

オリジナルデザインにしたい

現在、完全オリジナルデザインの制作代行は承っておりませんが、AMSテンプレートをお客様にあわせてカスタムしたホームページ制作代行パックをおすすめいたします。

「ホームページ制作代行パック」の詳細はこちら

ホームページの制作代行をお願いしたい

ホームページの制作代行につきましては、下記の内容で承っております。
・制作代行はACEプランでのみ承っております。
・制作料金は68,600円(税込)～で、5ページ～、校正2回となります。
・バナー画像やボタン画像などのパーツ制作は、1パーツ5,500円(税込)～制作いたします。
・その他ページ追加、オリジナルのカスタマイズについては別途費用をいただいてのご対応となります。

AMSのホームページ制作代行パックでは、初期設定、初期制作をはじめ、ホームページ立ち上げのお手伝いをいたします。
「効果が出る」ホームページを立ち上げたい方は、ぜひご利用ください。

「AMSホームページ制作代行パック」詳細はこちら

AMSを使ったホームページの作成事例を見たい

お客様の声のページよりご確認いただけます。
https://amsstudio.jp/production/

ホームページ制作代行パックの制作事例はこちらよりご確認いただけます。
https://amsstudio.jp/production/hpagency_samplesite

デザインテンプレートは何種類ありますか？

500種類以上ございます。2カラム、1カラム、レスポンシブなどから、お好きなデザインテンプレートをお選びください。


ホームページ制作代行パックでは、既存のテンプレートをベースに独自のカスタマイズを行ったオリジナルのテンプレートをご提供しております。
ホームページ制作代行パックについてはこちら

テンプレートの文字色や背景色などを変えることができますか?

拡張CSS機能をご利用することで可能となっております。

CSSの編集方法はこちら
なお、上級者向けの機能となっておりますので、CSSの書き方等はサポート対象外となっております。
お客様ご自身の判断でご利用ください。

問い合わせフォームをカスタマイズしたい

有料プランにお申込みいただくと、お問い合わせフォームのカスタマイズが可能です。
ご利用方法は、こちらをご参照ください。

記事内や見出しに装飾を追加したい

チェックボックスや折り畳み記事、見出しの装飾などは拡張CSS機能をご利用することで可能となっております。
CSSの編集方法はこちら
なお、上級者向けの機能となっておりますので、CSSの書き方等はサポート対象外となっております。
お客様ご自身の判断でご利用ください。

弊社にご依頼をご希望の場合は、対応可能かをお調べし、お見積もりしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせはこちら

グローバル（トップ）メニューを増やしたい

下記マニュアルを参考にお試しください。

グローバル（トップ）メニューを編集する
https://v4-manual.amsstudio.jp/globalmenu.html

なお、AMSのホームページに表示されるグローバル（トップ）メニューは5つまでとなります。

仕様上、有料オプションでも追加することができかねますので、 6ページ以降はサイドメニュー（サブメニュー）に追加ください。

PDFはアップロードできますか？

はい、可能です。
PDFのアップロードと挿入方法は、下記よりご覧ください。

・PDFのアップロード方法
・リンク先にPDFを指定する

画像はアップロードできますか？加工の方法は？

画像のアップロードと加工方法に関しては、こちらをご参照ください。

アップロードできる画像の拡張子は、jpg、jpeg、gif（アニメーションgifも可）、png、となっております。

なお、画像の加工はjpg、jpegのみ可能となっております。
gif、png、bmpは加工できません。
予めご了承ください。

エクセルやワードなどはアップロードできますか？

可能です。AMSにアップ可能なファイルの種類は下記をご参照ください。
画像・PDFの管理（マニュアルサイトへ移動します）

動画はアップロードできますか？

AMSに動画をアップロードすることはできませんが、YouTubeにアップロードいただいた画像をホームページ上に埋め込む事が可能です。
詳しい導入方法は下記マニュアルをご確認ください。
ページ内にYouTubeを埋め込む

アップロード済みの画像を一括ダウンロードできますか？

申し訳ございません。画像の一括ダウンロード機能は現在提供しておりません。
管理画面、ファイル管理画面より個別にダウンロードをお願いいたします。

ホームページに掲載している画像などのダウンロードを防ぐ方法はありますか？

ホームページに掲載している画像につきましては、ホームページの管理者の許可を得ずに使用する事は、著作権侵害にあたり、 原則として、勝手に使用できない決まりとなっていますがInternetExplorer や GoogleChrome など、各種ブラウザの機能によりダウンロードできてしまいます。

完全にダウンロードを防ぐ方法はございませんが、閲覧者が、ルールを知らずに著作権を侵害してしまう事を防ぐため、画像の無断使用を禁止するコメントを掲載をおすすめします。

グラフは作成できますか？

グラフの作成はできません。
ホームページへ掲載したい場合は、Excelなどで作成いただき、 画像にした上で「ファイル管理」へアップロードをお願いします。

アップロードできるファイルの種類や方法などは、 こちらをご参照ください。

制作代行パックで制作した画像の元データが欲しい

著作権の都合上、元データのお渡しは承っておりません。

制作代行パックで制作した画像をホームページ以外でも利用できますか？

トップバナーやお問い合わせバナーなどを含む画像の著作物は、 他社サイトや他サービス内でご利用いただけません。
【利用規約】第11条 （知的財産権）はこちら

画像がアップロードできません

アップロード可能なファイルかご確認をお願いします。

アップロードできるファイルの種類はこちら

ネット環境によっては、アップロードがうまくいかない場合があるため、時間をおく、ネット環境がよい場所でお試しください。
画像サイズが大きすぎるとうまくいかない場合があるため、画像サイズを小さくしていただき、お試しください。

上記を確認・対応してもうまくいかない場合は、サポートセンターまでご連絡ください
お問い合わせはこちら

他のSNSとの連動はできますか？

大変申し訳ありませんが、SNSとの連動はできません。
直接、各SNSへ投稿をお願いします。

GoogleやYahoo!で検索してもホームページが出てきません

ホームページを公開して（制作代行の方は納品をして）間もない場合は、
検索エンジンに表示されるためには、どのキーワードで検索されるかにもよりますが、
まずは検索エンジンに認識されることが必要で、GoogleやYahooの検索結果に表示されるようになるには、早くても1ヶ月ほどかかる場合がございます。


「できるだけ早くGoogleの検索エンジン（Yahoo!もGoogle のエンジンを利用しています）に認識してもらえる」よう[Googleサーチコンソールへの登録]をオススメします。
制作代行をご利用の方は、納品時に弊社にてGoogleサーチコンソール登録を行っておりますので、ご安心ください。
外部参考サイト：Google Search Console へようこそ
https://search.google.com/search-console/welcome?hl=ja
※外部サービスとなるため、弊社ではサポート対象外となります。

SEO対策についてですが、制作代行パックご利用時に、弊社にて「ページタイトル」と「ページ説明」を最適化して納品しております。
■【超初心者向け】SEO（エスイーオー）とは？
https://amsstudio.jp/news/2019/05/what-is-seo.html

ただし、[Googleサーチコンソールへの登録]は、検索エンジンにホームページの存在を通知しているにすぎません。
検索結果に表示されるためには、検索エンジンが好む、質の良いホームページを作る事がとても大切です。（良質なコンテンツと評価されるための時間も必要です）
今後、新しいページやブログを更新されていく際に、SEO対策として検索結果にプラスの影響を及ぼすポイントが大きく3つございます。

-------------------------------------
【1】閲覧者にとって有益な情報であること
とても重要なポイントです。
・よくあるご質問
・症例（事例）のご紹介
・相談者様（お客様）の声
・プロが教える「豆知識情報」など

といった内容は閲覧者も知りたい内容になりますし、貴サービスの信頼性も上げるものになります。

■新しいページを作成する(AMSマニュアルサイト)
https://v4-manual.amsstudio.jp/cs_page.html

【2】ページタイトルがしっかり設定されていること

いくらページ内を作り込んでも、「ページタイトル」が空白だったり、検索してもらいたい「キーワード」が入ってないと検索結果に表示されにくくなります。

【3】重複コンテンツや低品質コンテンツでないこと

あるいは極端にテキストが少なかったり、画像数枚だけのページは、「低品質なサイト」とGoogleに判断されます。

その判断を受けてしまうと、Google検索結果から除外される場合もございますので、重複コンテンツや低品質ページには十分ご注意ください。

-------------------------------------
上記を踏まえて、ホームページを運営されていくと結果検索結果にプラスとなり、検索順位を上げることに繋がります。

検索するとTOPページではないページが上位に表示されています。TOPページが上位に表示されるようにしたいのですが

検索結果については、検索エンジンの判断になるため外部から操作することはできません。

一概には言えませんが、「会社名」や「店舗名」で検索されると、検索エンジンが「会社概要」や「店舗案内」が最適な回答であると判断し、上位表示する場合があるようです。
（ホームページを公開して間もない頃は、特に、その傾向が強いようです）

キチンとホームページを運営していると、時間と共にTOPページが上位に表示されていくこともありますが、100%ではありません。

大切なのは「どのページが表示されるか」ではなく、「検索結果に表示されること」ですので、あまり気にせずブログなどを更新していくことをおすすめします。

また、Googleマイビジネスの登録も検索エンジンに有効なアピールになりますので、登録がまだの場合は、併せてオススメします。

簡単にできるSEO対策はありますか？

AMSのSEO設定を設定していただくことでSEO対策ができます。
設定方法はこちらをご参照ください。

個別にSEO対策は、お願いできますか？

AMSカスタマーセンターまで、ご相談ください。

SEO対策の営業電話が時々くるのですが、専門家に任せた方が安心でしょうか

AMSの見解としては、『あまり、おすすめしません』

検索エンジンが日々進化しており、裏技やテクニックが通用しなくなっているため、閲覧者にとって役立つコンテンツを提供することが今求められているSEO対策です。

そのため、SEO業者ができることが少なくなっているのが現状です。

ご希望の方には、SEO対策のサービス内容を拝見し、信頼できる業者かどうか弊社の視点からお答えしますので、AMSカスタマーセンターまで、ご遠慮なくお問い合わせください。
（費用やサービス内容など、なるべく詳細にお知らせください）
・お問い合わせはこちら

最新のSEOやホームページ運営の心構えについて下記記事も参考にしてください
【超初心者向け】SEO（エスイーオー）とは？
余程のビッグキーワード(※補足1)の場合、上位表示が困難な場合もありますが、AMSは、ホームページ全体が検索エンジンにわかりやすいように最適化されていますので、独自ドメインを利用すること、「お客様の声」や「制作事例」など、閲覧者の役に立つ情報を追加し、基本のSEO設定を行っておく事で、ロングテールキーワード(※補足2)での効果が十分期待できます。

ホームページを公開すると、どうしてもSEO業者からの営業電話が増えますが、「費用はいくらなのか？」「何をしてくれるのか？」など、詳細を確認し、提供されるサービス内容をキチンと把握した上で、依頼をご検討ください。

あなたにとって、「特定のキーワードでの上位表示」はただの手段であって、実際に、お問い合わせに繋がるかどうかは、やってみなければわかりません。

結果を分析し、キーワード選定のやり直しや施策の見直しが必要になる場合もありますし、サイト運営と同様、継続していく事が重要になります。

「特定のキーワードでの上位表示」が、必ずしも、お問い合わせにつながるわけではないという点もふまえ、依頼をご検討いただくことをおすすめします。

※補足1：検索エンジンでの検索回数が多いキーワード。ライバルも多く上位表示が非常に難しくなる。
※補足2：ビッグキーワードを軸にした3～4単語の複合キーワード。検索エンジンでの検索回数自体は少ないが、ライバルも少数で上位表示が狙いやすい。　地域と職業名や悩みなどを組み合わせる事が多く、　目的もはっきりしているため成果につながりやすい。

Googleサーチコンソールを設定したい

詳しくは下記マニュアルをご参照ください。

Googleサーチコンソールの設定方法

Googleアナリティクスへのログイン・アクセス数を確認する方法について

GoogleAnalytics（ユニバーサルアナリティクス対応版）連携機能は、2023年7月Googleの同機能廃止予定に伴い2022年8月31日をもちまして終了いたしました。
ご不便をおかけしますが、アクセス数はコントロールパネルにある「GoogleAnalyticsに移動する」バナーからご確認ください。

Googleアナリティクスへのログイン、アクセス数等を確認する方法はマニュアルをご確認ください。

Googleアナリティクス（GA4）へのログイン・サイト訪問者数等を確認する方法

現在のドメインは、AMSで使用できますか？

ACEプランにて、ご利用が可能です。

弊社へのドメイン移管の手順をご案内しますので、現在お持ちのドメインをご記入の上、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら


※ドメイン管理会社様によっては、ドメインの転出（移管）に対応していない場合や別途費用が発生する場合があります。事前に現在の管理会社様へもご確認ください。

AMSでは、ホームページのお引っ越しにも対応しております
ホームページのお引っ越しをご検討中の方にもオススメ！
「ホームページ制作代行パック」の詳細はこちら

アップグレードすると、今までのURLやページの内容はどうなりますか？

アップグレードしても、URLや作ったページの内容はすべては引き継がれます。

どのようなドメインが取得できますか？

.com .net .biz .org .infoから選んで、お好きなドメイン名を付けることができます。
上記の独自ドメインの料金につきましては、AMSご利用料に含まれております。

ただし、ご希望のドメインが既に取得されている可能性もございますので、予めご了承ください。

※.jpやco.jpも別料金にて承っております。詳しくはAMSカスタマーセンターまでお問合せください。
・お問い合わせはこちら

希望の独自ドメインが取得できません

独自ドメインは世界にただ一つとなりますので、他の方が既に取得されている場合は取得できません。

数字を入れる、-（ハイフン）を入れる、.comなどを.netへ変更するなどして再度ご登録お願いします。

例えば…
example.comが取得できない

・example33.com　→数字を入れる
・example.net　→ドメインの後ろを変更する
・ex-ample.com　→「-」をいれる
・example-kanazawa.com　→地名をいれる

決まった時点で、お早めに取得される事をオススメします。

思いつかない場合はご提案もいたしますので、AMSカスタマーセンターまでご相談ください。
・お問い合わせはこちら ※ただし、ご提案時点で取得可能なドメインでも、ご登録いただくまでに 　他の方が取得してしまい、取得できないケースもございますのであらかじめご了承ください。

URL(ホームページアドレス)は変更できますか？

可能です。

ご希望のドメインをご記入の上、AMSカスタマーセンターまで、お問い合わせください。

※既に独自ドメインを取得済みの場合は、別途変更手数料が必要になります。
※[.com / .net / .info / .biz / .org] 以外は、別途年間維持費用が必要になります。
お問い合わせはこちら

AMSで取得したドメインを他社へ転出できますか

可能です。

※別途転出手数料が必要になります。
お手続きの詳細をご案内しますので、基本情報のメールアドレスから、下記をご連絡ください。
転出に関するご質問も基本情報のメールアドレスから、下記情報と合わせて、お問い合わせをお願いします。

・お客様コード
・ホームページURL

お問い合わせはこちら

他社で取得したドメインをAMSへ移管できますか

他社からのドメイン移管は可能です。
ドメイン移管をAMSカスタマーセンターがサポートいたしますので、お申し込み時に『ドメイン移管希望』とお伝えください。

現在ご契約中のドメイン管理会社様のご連絡先をお教えいただければ、弊社の専任スタッフが管理会社へご連絡差し上げAMSへのドメイン移管をサポートいたします。

お問い合わせはこちら

ドメインを取得したがSSLが設定されない

ドメインを取得後、翌日10時頃までにSSLの設定がAMSシステム側で自動的に行われます。
「このサイトへの接続はセキュリティで保護されていません」と表示される場合は、翌日10時以降にご確認をお願いします。

SSLの設定をお急ぎの場合は、手動でのご対応も可能となっておりますので、カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

・お問い合わせはこちら

※お客様情報を確認しますので、メールアドレス入力欄に、基本情報のメールアドレスをご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。
※DNSの伝播の状況により、お時間をいただく場合がございますので、その点は何卒ご了承ください。

ドメインの登録情報（Whois情報）を変更したい

通常は、ドメイン管理会社の情報を表示（whois情報公開代行）しております。
別途費用は必要となりますが、お客様の情報へ変更は可能です。
手順など詳細はカスタマーセンターにお問い合わせください。

※管理の都合上、ドメインに設定されているご登録メールアドレスの変更は承っておりませんので、予めご了承ください。

・お問い合わせはこちら

ホームページへの広告の貼り方を教えてください

全ページ共通の「共通スクリプト」へスクリプトタグの貼り付けやソース編集が可能な「記事（本文）」「サイドバナーのHTMLソース編集」に広告元で取得したHTMLソースを貼り付けるなどで設置できる場合は、下記マニュアルを参考にお試しください。

・指定された位置にスクリプトタグを設置する方法
・エディターの使い方
・サイド（サブ）パーツの編集方法

広告を設置後、正常に動作するかの検証や動作しない場合の調査などは 弊社が提供しているサービスではないため、広告の提供元様へご相談をお願いいたします。

広告を横並びに貼りつける方法は？

広告を表（テーブル）形式で構成することにより、横並びに表示することが可能です。
追加方法は下記マニュアルをご参考ください。
ページ内に記事（表）を追加する

契約の名義変更をしたい

AMSにログインして、お客様情報の変更をお願いいたします。

操作方法は、以下をご覧ください。

お客様情報を確認・変更する
https://v4-manual.amsstudio.jp/contract_info.html

契約譲渡や会社名変更の場合、別途お手続きが必要になる場合がございます。
詳細は別途ご案内します。

なお、社名変更・営業譲渡に伴い、ドメイン変更・サイト内画像の名称・住所変更などをご希望の場合は、お見積りにて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら
※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレスをご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

申し込み後、すぐにACEが使えますか？

お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用ください。
決済後すぐに有料版をお使いいただけます。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の対応となります。

アップグレードすると、今のURLでホームページは見れなくなりますか？

LEOプランで取得した独自ドメインはACEプランでもそのままご利用できますので、ご安心ください。

アップグレードの方法を教えてください。

【LEOプラン→ACEプランへの変更方法】
ホームページ編集画面の上部にある「フォーム管理」＞「アップグレード」＞「ACEプランにアップグレード」の順にクリックし、必要事項を入力してアップグレードのお申し込みを完了してください。
ACEプランの料金から、LEOプラン残月分の料金を差し引いた差額が初年度の料金となります。


AMSへのログインはこちら

スマートフォンに対応していますか？

AMSはスマートフォンに対応していますのでスマートフォンから閲覧した場合、スマートフォン用サイトが表示されます。

※携帯電話（フィーチャー・フォン）用サイト表示機能の提供は、2015/9/30 をもって終了となりました

SSL対応はしていますか？

有料プランでは、常時SSL標準対応しています。

各プランの詳細はこちらをご確認ください
※SSLに対応していないサイトは「保護されていない通信」などの警告が表示される場合があります。

現在の契約内容を知りたい

現在の契約内容を知りたい
■AMS ACEプランをご利用の方
下記のマニュアルを参考にご確認願います。
契約情報を確認する
https://v4-manual.amsstudio.jp/setting_owner.html

なお、ご請求金額を確認したい場合は、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

■AMS NEXTプランをご利用の方
AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

■契約に関するお問合せ先 こちらのフォームもしくはフリーダイヤルよりお問い合わせください。
https://amsstudio.jp/doc/contact.html

【ACEプラン専用ダイヤルフリーダイヤル 】0120-55-4682 （月～金9:00～18:00）※祝日除く
　※ガイダンスに従い、「2」→契約「3」にお進みください。

FREEプランが利用できなくなりました

2024年3月末でAMS FREEプランのサービス提供は終了しております。
データも削除されておりますので、復活できません。

FREEプランサービス終了について詳しくはこちら
お問い合わせはこちら

4,950円または5,500円の請求がありましたが、何の料金でしょうか？

4,950円は、AMSのACEプラン月額ご利用料のご請求となります。
また、オプションにてJPドメインをご契約のお客様は、月間維持費550円も合算してのご請求となり、 合計して5,500円のご請求となっております。

制作代行パックをお申し込みのお客様におかれましては、2年目は特にご要望がなければ、月契約での自動決済となっております。

2年目以降のご請求金額につきましては、クレジットカードご登録後または自動振替用紙ご返送後に、メールにてご案内しておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。

なお、2023年4月ご請求分より利用料の料金改定のため、ご請求金額に変更がございます。
一部、当初のご案内の金額から、料金改定後の金額に変更になっているお客様がいらっしゃいます。 何卒ご理解賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。 料金改定に詳しいご案内はこちら

年契約または、複数年プランから月契約への変更はできますか？

はい、可能です。
次回更新時より月契約をご利用いただけます。

【現在、クレジット、自動振替にてご利用中の場合】】
次回更新時より月契約に切り替えいたします。

【現在、銀行振込にてご利用中の場合】
月契約の場合、クレジットカード、自動振替(※)でのお支払いになります。
※自動振替はお手続きに時間がかかるため、お手続き完了までのご利用料を一括でお振込いただく場合がございます。

変更をご希望の場合は、AMSカスタマーセンターまで、「お客様コード」「ホームページURL」をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら

月契約から年契約・複数年プランへの変更はできますか？

はい、可能です。
ご連絡いただいた翌月より年契約または、複数年プランに切り替わります。

変更をご希望の場合は、「お客様コード」「ホームページURL」を明記の上、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
支払い方法の変更もあわせて希望の場合はその旨もお知らせください。
お問い合わせはこちら

利用料の支払い方法はどのような種類がありますか？

月契約の場合、クレジットカード、自動振替でのお支払になります。
年契約の場合、クレジットカード、自動振替、銀行振込をご選択いただけます。
複数プランの場合、銀行振込のみのお取り扱いとなります。

尚、自動振替はお手続きに時間がかかるため、お手続き完了までのご利用料を一括でお振込いただく場合がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

料金の詳細はこちら

AMSを複数契約するとお得になりますか？

現在そのような仕組みはございませんが、ご利用状況によっては検討の上対応させていただきます。
AMSカスタマーセンターまでお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら

別の支払い方法（クレジット・自動振替・銀行振込）に変更したい

下記の支払い方法をお選びいただき、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたます。

■クレジットカード払いに変更する場合
クレジットカードを登録するURLをメールでお送りいたします。
登録画面にお進みいただき、カード情報のご入力をお願いいたします。
ご登録完了後、AMSカスタマーセンターより完了のご連絡をいたします。
※対応しているクレジットカード会社は、以下の通りです。
American Express / VISA / MasterCard / JCB / Diners Club

■自動口座振替に変更する場合
自動口座振替申込用紙をご郵送でお送りいたします。
お手元に届きましたら、ご記入ご捺印の上ご返送ください。
※自動振替はお手続きにはお時間がかかりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
※お手続きが完了するまでの間、変更前のお支払い方法でお支払いいただきます。

■銀行振込に変更する場合（※年契約/複数年プランのみ対象）
ご契約更新時期が近づきましたら、お振込み先をメールでご案内いたします。
お支払期日までにお振込みください。

お支払い方法のご変更のご連絡はこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

料金の詳細はこちら

利用料の支払い方法はどのような種類がありますか？

月契約の場合、クレジットカード、自動振替でのお支払になります。
年契約の場合、クレジットカード、自動振替、銀行振込をご選択いただけます。
複数年プランの場合、銀行振込のみのお取り扱いとなります。

尚、自動振替はお手続きに時間がかかるため、お手続き完了までのご利用料を一括でお振込いただく場合がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

料金の詳細はこちら

登録しているクレジットカードを変更したい

再登録のお手続きが必要です。
AMS管理画面にログインいただき、下記マニュアルを参考にお手続きをお願いいたします。

登録クレジットカードを変更する
※支払い方法がクレジットカードになっていないと、変更ボタンは表示されません。ボタンが表示されない場合は、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

登録しているクレジットカード番号を忘れてしまいました

誠に恐れ入りますが、AMSでは個人情報保護の観点から、お客様のクレジットカード情報を保持しておりません。
ご登録クレジットカードの変更手続きをしていただくか、お客様ご自身で決済代行会社にお問い合わせください。

登録クレジットカードを変更する 

クレジット決済代行会社
ゼウスカスタマーサポートセンター様

クレジットカード番号の有効期限が更新になるのですが、何か手続きすることはありますか？

有効期限は自動的に更新されますので、お手続きの必要はございません。
※一部のクレジットカードでは対応していないため、自動更新できなかった場合は、こちらからご連絡いたします。

過去自動更新出来なかったことがある、もしくは気になる方は、下記を参考にご自身で登録クレジットカードを変更いただけますようお願いいたします。

登録クレジットカードを変更する

クレジットカード決済日や自動振替の請求日に事情があり、支払いができなかったときはどうすればよいですか？

AMSカスタマーセンターよりお電話・メールにてご連絡いたしますので、ご対応をお願いいたします。

お支払い方法、ご契約プランによって、ご対応は異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。
なお、お客様とご連絡が取れない場合は、サービスを停止いたしますので、予めご了承ください。

■月契約の場合
クレジットカード決済ができなかった場合（限度額など）は、次回2カ月分まとめて決済いたしますので、次月のご請求日（20日）までにクレジットカード会社にご確認をいただき、ご利用可能な状態にお願いいたします。
なお、別のクレジットカードへ変更される場合は、カードのご登録があり次第、再決済いたします。

自動振替のご請求ができなかった場合（資金不足）は、次回2カ月分まとめて決済いたしますので、次月のご請求日（20日）までにご指定の口座に事前にご入金をお願いいたします。

なお、いずれのお支払い方法の場合でも、2カ月分連続して決済失敗した場合は、お振込みのご対応をお願いいたします。
各種手数料（振込手数料及び決済失敗分の手数料）をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、月契約の決済失敗が続く場合及び、決済可能なクレジットカードをご準備いただけない場合は、 お支払い方法を年契約銀行振込（振込手数料はお客様負担）へご変更いただく場合がございますので、ご注意願います。

■年契約の場合
クレジットカード決済ができなかった場合（限度額など）は、クレジットカードをすみやかにご利用可能な状態にしていただく、 もしくは、決済可能な別のクレジットカードへ変更していただき次第、再決済いたします。
カードのご準備がない場合は、銀行振込（振込手数料はお客様負担）にて、ご対応いただきます。
自動振替のご請求ができなかった場合（資金不足）は、銀行振込（振込手数料はお客様負担）にて、ご対応いただきます。

年契約につきましては、ご請求の前月と当月にご登録メールアドレスに更新手続きのご案内をお送りしておりますので、予め事前のご準備を重ねてお願いいたします。

また、その際に支払い方法や契約プランの変更がある場合は、ご請求日の前月末までにお申し出ください。

お問い合わせはこちら
※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

デビットカードに対応していますか？

以下のブランド付きのデビットカードであれば、対応可能です。
VISA / MasterCard / JCB / Diners Club / American Express

どのクレジットカードに対応していますか？

対応しているクレジットカード会社は、以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / Diners Club / American Express

クレジットカードの分割払いはできますか？

申し訳ございませんが、クレジットカードの分割払いは承っておりません。
ご一括でお支払いをお願いいたします。

自動振替はAMSで行いますか？

AMSでは外部の集金代行サービスを利用しております。

ご利用の金融機関によっては通帳印字に弊社名以外に「リコーリース」や「RL」と記載されます。
集金代行サービス会社のご登録は最短2ヶ月かかります。
自動振替でのお支払いをご希望のお客様は、お早めのお手続きをお願いいたします。


お問い合わせはこちら
※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

支払い口座（自動振替）を別の口座に変更したい

自動口座振替申込用紙をご郵送でお送りいたしますので 自動口座振替申込用紙がお手元に届きましたら、ご記入ご捺印の上ご返送ください。

※自動振替はお手続きにはお時間がかかりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
※お手続きが完了するまでの間、登録済みの口座でお支払いいただきます。

お問合せの際には、本人確認のため下記のご対応いただけますと、 速やかにお手続きがすすみます。
---------------------------------
■ご登録のメールアドレス（ログインIDのメールアドレス）または、
ご登録のお電話番号よりのお問合せ
■お客様コードのご準備（13から始まる16桁の番号）
---------------------------------
ご協力をお願いいたします。
ご不明な場合はこちらでお調べいたしますので、ご安心ください。

こちらのフォームもしくはフリーダイヤルよりお問い合わせください。
https://amsstudio.jp/doc/contact.html
【ACEプラン専用ダイヤルフリーダイヤル 】0120-55-4682 （月～金9:00～18:00）※祝日除く 　※ガイダンスに従い、「2」→契約「3」にお進みください。

口座振替用紙の送付期限を過ぎてしまいました

ご契約内容によっては受付可能な場合がございます。
お調べいたしますので、AMSカスタマーセンターまでご連絡ください。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

銀行振込の場合、振込手数料はかかりますか？

振込手数料はかかります。
恐れ入りますが振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

振込先がわからなくなってしまいました

改めてお振込み先のご案内をいたしますので、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

利用料金を二重に振込んでしまいました

ご返金いたしますので、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※お振込み手数料をご負担いただく場合がございます。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

利用料金の支払期限（決済日）はいつですか？

【月契約の場合】
・クレジット決済　毎月20日
・自動振替　毎月20日 ※土日祝日の場合は翌営業日

【年契約の場合】
・クレジット決済、銀行振込　毎年請求月の20日
・自動振替　毎年請求月の20日 ※土日祝日の場合は翌営業日
請求月の前月・当月にメールにてご連絡いたします。

【複数年プランの場合】
・銀行振込　請求月の20日
　請求月の前月・当月にメールにてご連絡いたします。

利用料金の支払いができず、ホームページが見えなくなってしまいました

利用料のお支払いの確認ができず、ご契約期限を過ぎますと自動的にホームページが非表示になります。
ご利用料金のお支払い後、再公開のお手続きをいたします。
お支払方法についてはAMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※非表示の期間が長期となりますと復旧できない場合もございますので、予めご了承ください。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

利用料金を支払いましたが、ホームページが見えないままです

お客様の環境によりますが、数時間から1週間ほどで表示されるようになります。
1週間たっても表示されない場合は状況をお調べいたしますので、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

利用料金を支払いましたが、管理画面の終了日が延長されません

終了日を過ぎますと自動的に延長されますのでご安心ください。
終了日を過ぎても終了日が延長されない場合はお調べいたしますので、AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

料金を振込みましたが、入金確認の連絡がきません

ご契約名義とお振込名義が異なる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
お振込みの翌営業日の午前を過ぎても弊社からの連絡がないようでしたら、お振込内容についてご利用の金融機関にご確認ください。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。
※これからご契約いただく方の場合は、ログインIDとお客様コードは不要です。

利用料金の支払いが出来なかった際どうすればいいですか？

AMSカスタマーセンターまでお問い合わせください。
ご連絡がないまま、ご契約期限を過ぎますと 自動的にホームページが非表示になりますのでご注意願います。

お問い合わせはこちら

※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレス（ログインID）をご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

名義変更をしたい

AMSにログインして、お客様情報の変更をお願いいたします。

操作方法は、以下をご覧ください。

お客様情報を確認・変更する
https://v4-manual.amsstudio.jp/contract_info.html

契約譲渡や会社名変更の場合、別途お手続きが必要になる場合がございます。
詳細は別途ご案内します。

なお、社名変更・営業譲渡に伴い、ドメイン変更・サイト内画像の名称・住所変更などをご希望の場合は、お見積りにて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

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※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレスをご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

インボイス（請求書、領収書）は発行してくれますか？

【2023年10月請求分からのご対応】
2023年10月請求分より、適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応に伴い、弊社の請求書及び領収書の発行方法・発行時期が変更になります。

▽詳細は下記ページをご覧ください。
https://amsstudio.jp/invoice

【2023年9月請求分までのご対応】

各種書類につきまして、年契約をご契約の方のみに発行しております。
月契約の利用料に関しての書類発行には対応しておりませんので、予めご了承ください。

■請求書について
ご希望の場合に限り、メールにて送付いたします。

■領収書について
ご希望の場合に限り、メールにて送付いたします。

【クレジットカード払い】
メールで送付いたします。
※クレジット決済代行会社（株式会社ゼウス）からの【ZEUS】決済確認メールも領収書の代わりとなります。

【銀行振込・自動口座振替】
メールで送付いたします。
※電子データのため、印紙税の課税対象とはなりません。
※銀行振込みしていただいた際の振込み明細や自動振替の場合は、通帳の記録も領収書の代わりとなります。

各種書類をご希望の方はAMSカスタマーセンターまでご相談ください。
■各種書類のお申し込みはこちら

お客様コードを確認したい

下記マニュアルを参考にご確認をお願いします。
マニュアル）お客様コードの確認方法はこちら

契約者名を変更できますか？

譲渡お手続きを行っていただくことで可能です。
お手続きについては、以下の質問をご覧ください。
契約の名義変更をしたい

お客様情報（契約名義）を変更したい

AMSにログインして、お客様情報の変更をお願いいたします。

操作方法は、以下をご覧ください。

お客様情報を確認・変更する
https://v4-manual.amsstudio.jp/contract_info.html

契約譲渡や会社名変更の場合、別途お手続きが必要になる場合がございます。
詳細は別途ご案内します。

なお、社名変更・営業譲渡に伴い、ドメイン変更・サイト内画像の名称・住所変更などをご希望の場合は、お見積りにて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら
※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレスをご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

契約を他社（他の人）に譲渡できますか？

譲渡お手続きを行っていただくことで可能です。
お手続きについては、以下の質問をご覧ください。
契約の名義変更をしたい

AMSから送られてくる郵便物の住所を変更したい

AMSにログインして、お客様情報【支払担当者】の変更をお願いいたします。

操作方法は、以下をご覧ください。

お客様情報を確認・変更する
https://v4-manual.amsstudio.jp/contract_info.html

注：移転等により、サイト内画像の住所の変更希望の場合は、お見積りにて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら
※ご契約内容を確認しますので、メールアドレス入力欄に、ご登録メールアドレスをご記入の上、お客様コードも一緒にお知らせください。

AMSアフィリエイトについて教えてください。

大変申し訳ございませんが、 AMSアフィリエイトに関しては、 現在、新規の募集は行っておりません。

代わりに、ご紹介プログラムを行っておりますので、ご紹介いただける場合は、下記URLよりお申し込みいただけますと幸いです。
AMSご紹介プログラム
https://amsstudio.jp/introduction/

セールスパートナー（代理店）のお申し込みについて

法人、個人問わずAMSの拡販にご協力いただける方を幅広く募集しております。
詳しくは弊社パートナー部までお問合せください。

お問い合わせはこちら

OEMパートナーは募集していますか

募集しております。
詳しくは弊社パートナー部までお問合せください。

お問い合わせはこちら

ショッピングカートは導入できますか？

有料プランをご利用いただくと、ショッピングカートなどが利用できるスクリプトタグの埋め込みができます。

スクリプトタグついては編集画面「サイト設定」より使用許諾に同意いただくと使用可能になります。

ショッピングカートのご利用方法やカートの決済方法などに関しては、各ショッピングカートの提供元サイトへお問い合わせください。

サイト内で商品を販売する場合の留意点（特定商取引表示について）

サイトで商品やサービスの提供をPRし、申し込みを受け付ける場合は、特定商取引法による、販売者情報などを表示する必要があります。

外部サイトとなりますが、詳しくは下記をご参照ください。
【特定商取引法ガイド（※外部サイト）】

メールやメールフォーム等でのお申し込みが可能である場合、または、可能と取れるような表記をする場合には、無用なトラブルを避けるためにも、特定商取引表示をいただく事をお勧めいたします。

参考までに、弊社の特定商取引表示は下記となります。
【特定商取引法に基づく表記】

AMS（年契約・複数年プラン）を解約したい

ご利用プラン有効期限日の前月末日までに、基本情報のメールアドレス、または、お電話番号より、ご連絡をお願いいたします。

■基本情報のメールアドレスから、ご連絡いただく場合
「otoiawase@amsstudio.jp」宛に、
「お客様コード」「ホームページURL」「解約希望の旨」をお知らせください。

■基本情報のお電話番号から、ご連絡いただく場合
サポート対応時間（祝日を除く、月から金曜9:00〜18:00）に、
フリーダイヤル（0120-55-4682　※ガイダンス「2」→運営相談「1」）へお電話いただき、
「お客様コード」「解約希望の旨」をお知らせください。

なお、契約有効期限当月のご解約はご利用規約に基づき承りかねます。
契約更新を希望されない場合は、契約有効期限前月末までにご連絡をお願い申し上げます。

例：契約有効期限が3月末の場合は、前月の2月末までのお申し出が必要になります。

ご解約と同時にドメイン転出をご希望の場合は、お手続きにお時間をいただきますので、余裕をもって契約有効期限前月の中頃までにご連絡をお願いいたします。
また、ドメイン転出には、別途手数料がかかりますので、予めご了承願います。

AMS（月契約）プランを解約したい

ご希望の解約月の前月末日までに、基本情報 のメールアドレス、または、お電話番号より、ご連絡をお願いいたします。
※LEOプラン月契約の最低利用期間は3ヶ月となります。

■基本情報 のメールアドレスから、ご連絡いただく場合
「otoiawase@amsstudio.jp」宛に、
「お客様コード」「ホームページURL」「解約希望月」をお知らせください。

■基本情報 ののお電話番号から、ご連絡いただく場合
サポート対応時間（祝日を除く、月から金曜9:00〜18:00）に、
フリーダイヤル（0120-55-4682　※ガイダンス「2」→運営相談「1」）へお電話いただき、
「お客様コード」「解約希望月」をお知らせください。

なお、契約有効期限当月のご解約はご利用規約に基づき承りかねます。
当月のご請求は停止できないため、ご連絡いただいた翌月からご請求が停止となりますので、予めご了承ください。

例：3月末で解約されたい場合は、前月の2月末までのご連絡が必要になります。

ご解約と同時にドメイン転出をご希望の場合は、お手続きにお時間をいただきますので、 余裕をもってご解約希望の前月中頃までにご連絡をお願いいたします。
また、ドメイン転出には、別途手数料がかかりますので、予めご了承願います。

ホームページを一時的に休止したい

■サイトを一時的に非表示にしたい場合
下記のマニュアルをご覧ください。
https://v4-manual.amsstudio.jp/setting_open.html

■有料プランの支払いも一時的に停止したい場合
大変恐れ入りますが、AMSでは休止というご契約がございません。
休止中の間もドメイン・サーバー等の維持費用が必要になるため、ご理解願います。
ご解約の場合は、契約期限にて、サイトの非表示・ドメインに紐づくメールアドレスが利用できなくなります。
また、サイト内のデータは一定の期間をもって削除されますので、再度ご契約いただく場合、以前のデータはご利用できません。別の新しいドメインをお選びいただくことなりますので、予めご了承願います。

途中で解約した場合、費用はどうなりますか？

■月契約で月途中で解約した場合
日割り計算でのご返金は対応しておりません。
ご連絡いただいた翌月からご請求を停止いたします。
なお、当月のご請求は停止できませんので、予めご了承ください。

■年契約・複数年プランの途中で解約した場合
月割り計算でのご返金は対応しておりません。
ご契約期間まではホームページをご利用できます。
お支払い済みの料金はご返金できませんので、ご了承ください。

制作代行パックのGoogleビジネスプロフィール登録代行について

制作代行パックをお申し込みで、Googleビジネスプロフィールの無料登録代行をご希望される場合は、制作完了後にAMSカスタマーセンターへご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Googleビジネスプロフィールをご自身で登録される方は、外部サイトとなりますが、下記をご確認ください。
Google マップに会社名を登録する方法（外部サイト）

遠隔サポートって何ですか？

遠隔サポートでは、専用のソフトを使用し、お客様のパソコンを操作しながらのサポートを行います。
AMSメールアカウントの設定やホームページ編集がうまくいかない場合には、パソコンの遠隔操作が可能な「TeamViewer」で、お客様の状況を確認しながら、ご対応させていただく場合がございます。　※ACEプラン限定
TeamViewerのダウンロード方法については、下記マニュアルをご参考ください。
Team Viewerをインストールする【Windows編】（マニュアルサイトへ移動します）

Team Viewerをインストールする【Mac編】（マニュアルサイトへ移動します）

※パソコンへインストールいただきますようお願いいたします。（スマートフォンではご利用いただけません。）
※作業中は、お客様での操作をお控えいただくこととなりますので、予めご了承ください。

WEB初心者にお薦めのサービスはありますか

ホームページを運営する上でお薦めのサービスをご紹介します。
いずれもGoogleが無料で提供しているサービスですので、よろしければ、お試しください。

■GoogleChrome（グーグルクローム）
Googleが提供するブラウザです。
ブラウザとはホームページを閲覧するために必要なソフトのこと。
Webブラウザやインターネットブラウザとも言います。
Googleが提供するGoogleChromeはシンプルで高速・快適なブラウザとして非常に人気です。

■Gmail
Googleが提供するWebメールサービスです。
Googleが提供する無料のメールサービスで、Gmailアドレス「～@gmail.com」が取得できます。

非常に強固な迷惑メールフィルターを備えていて、スマホアプリ（iPhone、Android）もあるため確認がしやすく人気です。

ただし、あくまでもフリーメールなので、ビジネス上でのGmailアドレスの利用はオススメしません。
独自ドメインのメールアドレスをGmailに設定し、使用する方法がオススメです。

GmailへAMSで取得したメールアドレスを追加する方法はこちら

また、Gmailアドレスを取得すると、Googleアカウントも同時に取得でき、Googleが提供する様々なサービスも利用できるので便利です。

Gmailアドレス（Googleアカウント）の作成はこちら

Flashには対応していますか？

AMSでは、下記の理由により対応しておりません。
・近年のインターネットブラウザでは表示できないため。
・スマートフォンやタブレット端末では表示できないため。

QRコードの画像はダウンロードできますか

QRコード画像は、ホームページ上から下記手順にて、パソコンなどへ保存が可能です。

1）AMSで作成したホームページを開きます。
2）下記いずれかの方法で、デスクトップなどにQRコードの画像を保存します。
※名刺やチラシなどの紙媒体へは、キレイに印刷できない可能性があるため、必ず印刷業者様に利用可能かをご相談ください。

【1】QRコードの上でクリックしたまま、デスクトップ上にドラッグして移動します。


【2】QRコードの上で右クリックし、「名前をつけて画像を保存」を選択し、任意の場所へ保存します。
※ブラウザによって「ファイルを別名で保存」など、表示が異なる場合があります。

ホームページアドレス（URL）をコピーする方法は？

ご自身のホームページやFacebook、外部のブログサイトなどのURLは、 下記手順でコピーできます。

1）URLをコピーしたいサイトを開きます。
2)アドレスバーでクリックし、アドレスバー内のURLが青く反転した状態で、コピー&ペーストします。
コピー&ペーストのやり方はこちら

Googleアナリティクス4（GA4）への移行確認について

Google社が提供しているホームページのアクセス解析ツール、「ユニバーサルアナリティクス（以下、UA）」ですが、かねてからGoogle社から発表されております通り2023年7月1日（土）をもってサポートが終了します。

2023年7月1日以降はUAではアクセス数等のデータが記録されなくなり、新しいアクセス解析のデータは Google アナリティクス4（以下、GA4）でのみ記録ならびに確認＆分析ができるようになります。

Google社側にて2023年の2月よりGA4に順次自動移行を進めておりますが、移行が完了していないと2023年7月1日(土)よりアクセス解析ができなくなりますのでGA4でのアクセス解析ができる環境が整っているかご確認をお願いします。

詳しくは以下URLをご確認ください。

■ユニバーサルアナリティクス(UA)をGoogleアナリティクス4(GA4)に切り替える
https://v4-manual.amsstudio.jp/ga4_manual.html

なお、既にご自身でGA4に移行済みのお客様については対応不要ですのでご安心ください。
GA4を使ったアクセス解析方法などの操作方法につきましては下記をご参考ください。

■Googleアナリティクス4(GA4)へのログイン サイト訪問者数等を確認する方法
https://v4-manual.amsstudio.jp/ga4_manual.html?#article665488

動的なページの作成はできますか？

AMSのテンプレートは静的なページのみとなっております。
動的なページの作成はできません。

データベースを登録・管理できますか？

AMSはデータベースの登録・管理はできません。

チラシやポスター、封筒など印刷物の制作をお願いできますか？

WEBと印刷物では、デザインやファイルの準備方法などが異なるため、制作は承っておりません。
専門の業者様へご依頼をお願いいたします。

ランディングページ(LP)を制作してもらえますか？

あいにく、ランディングページ（LP）の制作は承っておりません。
ご要望に添えず申し訳ございません。
ですが、サイドメニューがない1カラムのホームページ制作は承っておりますので、一度ご相談ください。
1カラムのホームページ制作のご相談はこちら