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[障害・メンテナンス情報]

障害情報

2022年5月20日12時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2022年5月20日 12時10分頃(復旧いたしました)
内容 アクセス数の増加により、一時的にユーザー様のホームページ閲覧ならびに
ホームページ編集画面へのアクセスに遅延が発生しております。
影響範囲 ユーザー様のホームページ閲覧ならびにホームページ編集画面へのアクセス

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害情報

2022年3月30日1時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2022年3月30日 1時頃(復旧いたしました)
原因 新機能追加の際に発生したFreeプランの不具合により
内容 一部Freeプランご利用中のユーザー様が公開しているホームページにおいて、
サイト閲覧できない事象が発生しておりました。
影響範囲 Freeプランをご利用なさっている一部のユーザー様のホームページ閲覧

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害情報

2021年12月1日9時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2021年12月1日 9時頃(復旧いたしました)
原因 AMSご利用中のお客様のお問い合わせフォームへ外部からの攻撃が発生しているため
内容 一部ユーザー様環境において、転送メールが届きにくい事象が発生しております
※ホームページの閲覧ならびにメール送信には影響ございません
影響範囲 転送メールをご利用なさっている一部のユーザー様
回避策 メールを転送専用にてご利用中のユーザー様は転送設定を解除し、メールボックスを定期的に確認することをおすすめいたします

なお、ご自身のホームページのお問い合わせフォームで短期間に複数回のスパムが発生している場合は、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

障害情報

2021年2月18日9時30分頃より発生していたサーバー障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2021年2月18日 10時頃 (復旧いたしました)
原因 アクセス集中を回避するため複数の仮想サーバが起動しましたが、AWS側の自動アップデートが走り、ライブラリバージョンの不整合が発生ししたため、サーバアプリケーションの起動に失敗したことでホームページの表示編集ができなくなっておりました。
対応 不整合が発生していたライブラリのバージョンを更新し、サーバアプリケーションを起動し、AMSシステムやホームページ表示が問題なく稼働することを確認いたしました。
内容 AMS編集画面、お客様ホームページが表示されない事象が発生しておりました。 (現在は正常に表示されていることを確認いたしました)
影響範囲 AMSをご利用中のユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害・復旧情報

2020年12月10日(木)朝に発生したメール送信障害は、保留されていたメール送信が再開されました。

障害発生時刻 2020年12月10日8時10分頃〜12月10日9時25分頃までの間
原因 メール送信サービスの障害のため (現在、障害は解消されました)
内容
上記の時間帯に、メール送信サービスの障害によりメール送信が停止されました。
代替ルートに切り替えた後、12月11日朝の時点でこの障害は解消することができました。
送信が保留されていたメールは送信再開されており、これを確認しております。
(フォームご利用のメール送信は影響がございません。)
影響範囲 AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。あらためてお詫び申し上げます。

会社概要

社名 株式会社AMS
本社 石川県金沢市問屋町2丁目99番地
代表者 代表取締役 若林 雄一郎
会社HP https://amsstudio.jp/
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