メンテナンス情報

[障害・メンテナンス情報]

下記時間帯にてメンテナンスを行います。AMSホームページの閲覧、編集には影響ありませんので、ご安心ください。

開始時刻	2023年3月22日(水)13時00分頃
終了時刻（予定）	2023年3月22日(水)15時00分頃
内容	・お問い合わせフォームの機能強化・その他、軽微なバグの修正
影響範囲	メンテナンス作業中のホームページの閲覧/編集、メールの送受信には影響ありません。

2022年10月6日(木)11時50分頃より発生していたメール送信障害は、復旧が完了いたしました

障害発生時刻	2022年10月6日11時50分頃(復旧いたしました）
原因	メール送信サービスの障害のため
内容	メール送信サービスの障害によりメール送信の遅延または配信不能が発生しております。メール送信をおこなった際、「606」のエラーコードでエラーメールが返信されてきた場合はお手数をお掛けしますが、該当するメールの再送信をお願いいたします。
影響範囲	AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2022年5月20日12時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻	2022年5月20日　12時10分頃(復旧いたしました）
内容	アクセス数の増加により、一時的にユーザー様のホームページ閲覧ならびにホームページ編集画面へのアクセスに遅延が発生しております。
影響範囲	ユーザー様のホームページ閲覧ならびにホームページ編集画面へのアクセス

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2022年3月30日1時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻	2022年3月30日　1時頃(復旧いたしました）
原因	新機能追加の際に発生したFreeプランの不具合により
内容	一部Freeプランご利用中のユーザー様が公開しているホームページにおいて、サイト閲覧できない事象が発生しておりました。
影響範囲	Freeプランをご利用なさっている一部のユーザー様のホームページ閲覧

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2021年12月1日9時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻	2021年12月1日　9時頃(復旧いたしました）
原因	AMSご利用中のお客様のお問い合わせフォームへ外部からの攻撃が発生しているため
内容	一部ユーザー様環境において、転送メールが届きにくい事象が発生しております ※ホームページの閲覧ならびにメール送信には影響ございません
影響範囲	転送メールをご利用なさっている一部のユーザー様
回避策	メールを転送専用にてご利用中のユーザー様は転送設定を解除し、メールボックスを定期的に確認することをおすすめいたします

なお、ご自身のホームページのお問い合わせフォームで短期間に複数回のスパムが発生している場合は、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2021年2月18日9時30分頃より発生していたサーバー障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻	2021年2月18日　10時頃 (復旧いたしました）
原因	アクセス集中を回避するため複数の仮想サーバが起動しましたが、AWS側の自動アップデートが走り、ライブラリバージョンの不整合が発生ししたため、サーバアプリケーションの起動に失敗したことでホームページの表示編集ができなくなっておりました。
対応	不整合が発生していたライブラリのバージョンを更新し、サーバアプリケーションを起動し、AMSシステムやホームページ表示が問題なく稼働することを確認いたしました。
内容	AMS編集画面、お客様ホームページが表示されない事象が発生しておりました。（現在は正常に表示されていることを確認いたしました）
影響範囲	AMSをご利用中のユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2020年12月10日(木)朝に発生したメール送信障害は、保留されていたメール送信が再開されました。

障害発生時刻	2020年12月10日8時10分頃〜12月10日9時25分頃までの間
原因	メール送信サービスの障害のため　（現在、障害は解消されました）
内容	上記の時間帯に、メール送信サービスの障害によりメール送信が停止されました。代替ルートに切り替えた後、12月11日朝の時点でこの障害は解消することができました。送信が保留されていたメールは送信再開されており、これを確認しております。（フォームご利用のメール送信は影響がございません。）
影響範囲	AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。あらためてお詫び申し上げます。