全国対応!まずはご相談ください 電話番号0120-55-4682

簡単ホームページ作成ツールならAMS

[障害・メンテナンス情報]

メンテナンス情報

下記のとおり、メンテナンス作業を実施いたします。

(追記)メンテナンス作業は予定通り、完了しました。

開始時刻 2024年5月14日(火)0時00分頃
終了時刻 2024年5月14日(火)2時00分頃
内容
サーバーのシステムメンテナンス
影響範囲 ・AMSへログインできなくなります。

メンテナンス作業中でも下記は影響ございません。
・公開されているお客様ホームページの閲覧
・お問い合わせフォームからのお問い合わせ
・AMSのメールアドレスのご利用(送信・受信)

ご迷惑おかけしますが、ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

障害情報

2024年2月4日(日)15時00分頃より発生していたNEXTプランでホームページが閲覧できない件については、復旧が完了いたしました

障害発生時刻 2024年2月4日15時00分頃(復旧いたしました)
原因 SSL証明書の定期更新失敗のため
内容
「https://」でのホームページアクセス時にホームページが閲覧できない。
影響範囲 NEXTプランをご使用の一部ユーザー様
※ACEプラン・LEOプラン・FREEプランをご利用中のユーザー様は問題ありません。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

メンテナンス情報

下記のとおり、メンテナンス作業を実施いたします。

(追記)メンテナンス作業は予定通り、完了しました。

開始時刻 2024年1月30日(火)23時00分頃
終了時刻 2024年1月31日(水)2時00分頃
内容
・GoogleによるGmailのポリシー変更に対応するためのメンテナンス
影響範囲 ホームページの閲覧/編集、メールの送受信には影響ありません。

ご迷惑おかけしますが、ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

障害情報

送信メールが迷惑メールに振り分けられる可能性があります

発生時刻 2023年6月2日16時30分頃
原因 メール送信サービスのIPアドレスがブラックリストに載りました
内容
一部ユーザーが送信したメールが迷惑メールと判断され、メール送信サービスのIPアドレスがブラックリストに載りました。

解除の申請は完了しており、状況は緩和されつつあります。
メール送信後エラーメールが届いた場合は、大変お手数ですが時間をおいて再度送信してください。
影響範囲 AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけいたします事、心より深くお詫び申し上げます。

メンテナンス情報

下記のとおり、メンテナンス作業を実施いたします。
(追記)メンテナンス作業は予定通り、完了しました。

開始時刻 2023年4月17日(月)22時00分頃
終了時刻 2023年4月18日(火)1時00分頃
内容
・Twitter APIの仕様変更への対応
影響範囲 メンテナンス作業中、Twitter投稿機能を使用することができません。
ホームページの閲覧/編集、メールの送受信には影響ありません。

ご迷惑おかけしますが、ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

障害情報

LEOプランにおいて発生していた、下記エラーの修正が完了しました。

復旧完了時刻 2023年3月28日1時43分頃(復旧いたしました)
障害情報 LEOプランにおいて、お問い合わせフォームの更新に関するエラー
内容
お問い合わせフォームを更新できない。
影響範囲 LEOプランをご使用の全ユーザー様
※公開中のお問い合わせフォームの動作には問題ありません。
また、ACEプラン・FREEプランをご利用中のユーザー様は問題ありません。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

メンテナンス情報

メンテナンス作業は予定通り、完了しました。

開始時刻 2023年3月22日(水)13時00分頃
終了時刻 2023年3月22日(水)15時00分頃
内容
・お問い合わせフォームの機能強化
・その他、軽微なバグの修正
影響範囲 メンテナンス作業中のホームページの閲覧/編集、メールの送受信には影響ありません。

障害情報

2022年10月6日(木)11時50分頃より発生していたメール送信障害は、復旧が完了いたしました

障害発生時刻 2022年10月6日11時50分頃(復旧いたしました)
原因 メール送信サービスの障害のため
内容
メール送信サービスの障害によりメール送信の遅延または配信不能が発生しております。
メール送信をおこなった際、「606」のエラーコードでエラーメールが返信されてきた場合は
お手数をお掛けしますが、該当するメールの再送信をお願いいたします。
影響範囲 AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害情報

2022年5月20日12時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2022年5月20日 12時10分頃(復旧いたしました)
内容 アクセス数の増加により、一時的にユーザー様のホームページ閲覧ならびに
ホームページ編集画面へのアクセスに遅延が発生しております。
影響範囲 ユーザー様のホームページ閲覧ならびにホームページ編集画面へのアクセス

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害情報

2022年3月30日1時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2022年3月30日 1時頃(復旧いたしました)
原因 新機能追加の際に発生したFreeプランの不具合により
内容 一部Freeプランご利用中のユーザー様が公開しているホームページにおいて、
サイト閲覧できない事象が発生しておりました。
影響範囲 Freeプランをご利用なさっている一部のユーザー様のホームページ閲覧

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害情報

2021年12月1日9時頃より、発生していた障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2021年12月1日 9時頃(復旧いたしました)
原因 AMSご利用中のお客様のお問い合わせフォームへ外部からの攻撃が発生しているため
内容 一部ユーザー様環境において、転送メールが届きにくい事象が発生しております
※ホームページの閲覧ならびにメール送信には影響ございません
影響範囲 転送メールをご利用なさっている一部のユーザー様
回避策 メールを転送専用にてご利用中のユーザー様は転送設定を解除し、メールボックスを定期的に確認することをおすすめいたします

なお、ご自身のホームページのお問い合わせフォームで短期間に複数回のスパムが発生している場合は、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

障害情報

2021年2月18日9時30分頃より発生していたサーバー障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2021年2月18日 10時頃 (復旧いたしました)
原因 アクセス集中を回避するため複数の仮想サーバが起動しましたが、AWS側の自動アップデートが走り、ライブラリバージョンの不整合が発生ししたため、サーバアプリケーションの起動に失敗したことでホームページの表示編集ができなくなっておりました。
対応 不整合が発生していたライブラリのバージョンを更新し、サーバアプリケーションを起動し、AMSシステムやホームページ表示が問題なく稼働することを確認いたしました。
内容 AMS編集画面、お客様ホームページが表示されない事象が発生しておりました。 (現在は正常に表示されていることを確認いたしました)
影響範囲 AMSをご利用中のユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害・復旧情報

2020年12月10日(木)朝に発生したメール送信障害は、保留されていたメール送信が再開されました。

障害発生時刻 2020年12月10日8時10分頃〜12月10日9時25分頃までの間
原因 メール送信サービスの障害のため (現在、障害は解消されました)
内容
上記の時間帯に、メール送信サービスの障害によりメール送信が停止されました。
代替ルートに切り替えた後、12月11日朝の時点でこの障害は解消することができました。
送信が保留されていたメールは送信再開されており、これを確認しております。
(フォームご利用のメール送信は影響がございません。)
影響範囲 AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。あらためてお詫び申し上げます。

会社概要

社名 株式会社AMS
本社 石川県金沢市問屋町2丁目99番地
代表者 代表取締役 若林 雄一郎
会社HP https://amsstudio.jp/
お気軽にご相談ください
0120-55-4682
【受付時間】月〜金9:00〜18:00 ※祝日除く