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[障害・メンテナンス情報]

障害情報

2021年12月1日9時頃より、一部ユーザー様環境において、転送メールが届きにくい事象が発生しております。

障害発生時刻 2021年12月1日 9時頃
原因 AMSご利用中のお客様のお問い合わせフォームへ外部からの攻撃が発生しているため
内容 一部ユーザー様環境において、転送メールが届きにくい事象が発生しております
※ホームページの閲覧ならびにメール送信には影響ございません
影響範囲 転送メールをご利用なさっている一部のユーザー様
回避策 メールを転送専用にてご利用中のユーザー様は転送設定を解除し、メールボックスを定期的に確認することをおすすめいたします

なお、ご自身のホームページのお問い合わせフォームで短期間に複数回のスパムが発生している場合は、AMSカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

障害情報

2021年2月18日9時30分頃より発生していたサーバー障害は、復旧が完了いたしました。

障害発生時刻 2021年2月18日 10時頃
復旧時刻 2021年2月18日 12時頃 (復旧いたしました)
原因 アクセス集中を回避するため複数の仮想サーバが起動しましたが、AWS側の自動アップデートが走り、ライブラリバージョンの不整合が発生ししたため、サーバアプリケーションの起動に失敗したことでホームページの表示編集ができなくなっておりました。
対応 不整合が発生していたライブラリのバージョンを更新し、サーバアプリケーションを起動し、AMSシステムやホームページ表示が問題なく稼働することを確認いたしました。
内容 AMS編集画面、お客様ホームページが表示されない事象が発生しておりました。 (現在は正常に表示されていることを確認いたしました)
影響範囲 AMSをご利用中のユーザー様

お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

障害・復旧情報

2020年12月10日(木)朝に発生したメール送信障害は、保留されていたメール送信が再開されました。

障害発生時刻 2020年12月10日8時10分頃〜12月10日9時25分頃までの間
原因 メール送信サービスの障害のため (現在、障害は解消されました)
内容
上記の時間帯に、メール送信サービスの障害によりメール送信が停止されました。
代替ルートに切り替えた後、12月11日朝の時点でこの障害は解消することができました。
送信が保留されていたメールは送信再開されており、これを確認しております。
(フォームご利用のメール送信は影響がございません。)
影響範囲 AMSから提供しているメールアドレスをご使用の全ユーザー様

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。あらためてお詫び申し上げます。

会社概要

社名 株式会社AMS
本社 石川県金沢市問屋町2丁目99番地
代表者 代表取締役 若林 雄一郎
会社HP https://amsstudio.jp/
お気軽にご相談ください
0120-55-4682
【受付時間】月〜金9:00〜18:00 ※祝日除く