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新型コロナウイルス感染拡大防止のための「カスタマーセンターの対応」に関するお知らせ

お客様各位

平素よりAMSに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方とご家族・関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
また、医療機関や行政機関の方々など、感染拡大防止に日々ご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。

AMSでは、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐために、従業員の安全を確保すると共にお客様へのサービス提供を持続していくため、リモートワークと社内のソーシャルディスタンスを導入いたします。
このため、カスタマーセンターのサポート業務対応に少しだけ遅れが生じてしまうことがございます。


■本対策の開始日

2020年4月13日(月)より

  • リモートワーク:一部従業員の在宅勤務
  • ソーシャルディスタンス:出社する従業員は、社内各部屋に分散して業務

■サポート業務の変更点
  • お客様からの問い合わせのお電話をいただいた際、担当者がリモートワークのため不在の場合があります。
  • 不在の場合は、担当者がリモートワーク先よりお客様にご連絡を差し上げます。
    (050から始まる番号でお客様に電話いたします。確認をご希望の場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。)
  • ソーシャルディスタンスにより電話対応スタッフが少人数となり、電話に出るまでの時間や担当者につなぐまでの時間が従来より長引く場合があります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様サポートの継続と感染拡大防止のために何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、弊社サービスご利用中のユーザー様におかれましては、FAQやマニュアルサイトもご用意しておりますので、ぜひご活用ください。


■AMS公式サイト よくある質問
https://amsstudio.jp/qa/

■マニュアルサイト
https://v4-manual.amsstudio.jp/

■お問い合わせ
https://forms.sys.amsstudio.jp/contact_form.html


なお、サービスのご利用お申し込みや新規ホームページ制作のご相談は通常通り受け付けております。
AMSホームページ制作代行サービスのご紹介につきましては下記バナーよりご確認ください。


今後の新型コロナウイルスの感染状況や、政府・自治体が発する要請等によっては、サポート対応をあらためて変更をすることがございます。
その場合にはホームページ、メール等にてお知らせいたします。
一日も早い新型コロナウイルスの終息を願い、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

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