①電話がつながらない場合

留守電は折り返しのご連絡がとれるチャンスです。必ず残しましょう。

急ぎの場合などは、折り返しのご連絡のお願いをしておきましょう。

②電話がつながるが、ご本人が不在の場合（先方の会社の方を味方につける）

ご本人不在の場合は、必ず電話があった旨伝えてもらいましょう。

合わせて、帰社される時間をお伺いして、その時間にご連絡するのがいいですね。
もし、急ぎの場合でしたら、折り返しのお願いをするのがベストです。

③営業の電話と間違われないようにする

営業の電話と怪しまれて取次いただけないケースもあります。

「〇〇の件でご回答をいただきたい」と、事情をちゃんと説明しましょう。
誤解が解けて、本人に出ていただける場合もあります。

④【重要】不在時にはメールを必ず入れる

メールで電話したことと用件を伝え、返答を依頼しましょう。

もしかしたら手違いで申し送りされてない可能性もありますし、ご連絡をした証にもなるのでとても重要です。

先方の事情に気を配った一言も忘れずに。以下例文です。

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〇〇様

大変お世話になっております、〇〇です。

先ほど、[000-000-0000]より、〇〇の件で、お電話いたしましたが、
ご多用のためお話しすることが叶いませんでしたので、メールにて失礼いたします。
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⑤普段からできること

次回の連絡日を必ずお約束しましょう。

次回の連絡日のお約束をすることで、スケジュール感をお互いに共有することが大切です。

お客様ですので、折り返しご連絡いただくことは、図々しいと遠慮してしまいがちですが、依頼された仕事を速やかに対応するほうが、結果お客様のためになるので、ぜひお試しいただければと思います。