よくある質問(FAQ)ページは、Frequently Asked Questionsの略で、英語のとおり、よくある質問ページです。実は会社概要ページとともによく読まれています。

FAQページは、ホームページにはぜひつけたいコンテンツの一つです。

このページを作ることでお問い合わせを減らすことができ、業務効率向上につながることも。とはいっても何を書けばいいんだろうという方のために質問テンプレートを作ってみました。

実店舗編FAQサンプル

• 駐車場はありますか。
• クレジットカード、電子マネー決済はできますか。
• 最寄り駅はどこですか。
• バリアフリーですか。
• 子供を連れて行っても大丈夫ですか。
• ペットを連れて行っても大丈夫ですか。
• 配達はしてくれますか。
• タバコは吸えますか。
• コロナ対策はどのようにされていますか。
• アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか。
• 持ち帰りはできますか。
• 配達はしてもらえますか。
• 返品・交換をしたいのですが。

ECサイト編FAQサンプル

• 領収書はもらえますか。
• クレジットカード、電子マネー決済はできますか。
• ラッピングはしてくれますか。
• 「のし」をつけてくれますか。
• 送料無料条件はありますか。
• 指定日配送はしてくれますか。
• サイズが違う場合、変更は可能ですか。
• 実店舗で実際に見て購入することは可能ですか。
• 注文確認メールが届きません。
• 電話で注文できますか。
• ログインパスワードを忘れてしまいました。
• 海外への発送はできますか。

参考にしていただければ幸いです。随時追記していきますね。

最後までお読みいただきありがとうございました。