今回は弊社（株式会社AMS）について書きたいと思います。どんな感じで仕事をしているのかなど、弊社の雰囲気を知っていただくために参考になれば幸いです。

「Webで困っている方を救うために我々がある」という言葉が弊社社長の口癖であり、従業員もまた、その言葉を胸に秘めて業務を行っています。

いかにしてお客様にサポートできるかを日々話し合い、そこに愚痴などは存在しないので聞いていて気持ちがいいです。

社長の理念に沿って、電話があった際は決して見捨てたり諦めたりすることもなく、しっかり最後まで寄り添ったサービスをしているのも特長の一つで、時間制限や業務終了後の18時になったからといって電話を切ることもありません。

手前味噌になりますが適正なユーザー数に制限しているのでサポートの電話応答率もほぼ100%というのも大きな特長ですね。

弊社ではリモートワークも推奨していて、半分以上がリモートで仕事をしているのが現状ですが、年に数回自由参加のバーベキューを開催したりして交流をはかっています。

チャットワークというリモート用のツールを使って仕事をしていたり、スマホがあれば0120だったり固定電話も出られる仕組みもあるので、基本場所にとらわれることなく自由に仕事をしています。

部署にもよりますが残業や土日出勤はほとんどなく、リフレッシュして仕事に臨めるというところもうちの強みといえるかもしれません。応答率100％を達成するため、人員もある程度余裕をもたせているので、そういう意味では有給なども取りやすく有給消化率もかなり高いです。

それを実現しているのがシステム部です。1台だけではなく、複数台構成の安定したシステムを構築しており、大量アクセス時には仮想サーバが自動的に増える仕組みなど、基本的にサービスが停止しないようにすごく考えられたシステムを開発し、日々安定運用しているので、予定外停止というのはほとんどないですね。

せっかくAMSを選んでいただいたのでずっと使い続けていただきたい。そのためには100年続く企業でありたいという思いで、社員一丸となって日々の業務に取り組んでいます。ずっと最高のサービスを提供し続けられるように最新のWeb情報を収集したり、全国各地様々なビジネスを視察したり100年企業になるための経営ができるよう、事業継承も含めてきっちり経営をおこなっています。

といい事ばかり書きましたが、まだまだ弊社としては理想には程遠いところにあるとも認識しております。理想に近づくためにお客様の声を聞いたり、様々な経験をして、さらにご満足いただけるよう努めてまります。

今後ともAMSを末永くよろしくお願いいたします。

またAMSをご検討いただいている方にも弊社のことを知っていただく機会になれば幸いです。