ストックビジネスに必須のサポートの重要性とは?
2021/4/13
ストックビジネスとは、一度の取引で終わらずに顧客との関係は未来永劫長く続く関係です。
だからこそ、サポートが鍵となってきます。お客様と未来永劫続く関係だからこそ、サポートもより一層充実させる必要があります。
弊社では、まずお客様に成功していただくことが成功につながると考えて、カスタマーサクセス(お客様の成功)という考え方を最優先にしております。
弊社サポートは、カスタマーサクセスを最優先にしたご提案やサポートをしています。○分など時間を決めずに対応するのが特長で、折り返しすることはありますが、電話応答率100%というのも選ばれる理由ですね。
サポートも弊社のビジネスにおいてはなくてはならない存在ですし、ストックビジネスができるのはサポートチームのおかげですね。この場を借りてお礼申し上げます。
弊社では、まずお客様に成功していただくことが成功につながると考えて、カスタマーサクセス(お客様の成功)という考え方を最優先にしております。
弊社サポートは、カスタマーサクセスを最優先にしたご提案やサポートをしています。○分など時間を決めずに対応するのが特長で、折り返しすることはありますが、電話応答率100%というのも選ばれる理由ですね。
サポートも弊社のビジネスにおいてはなくてはならない存在ですし、ストックビジネスができるのはサポートチームのおかげですね。この場を借りてお礼申し上げます。
まとめ
いかがでしたでしょうか。ストックビジネスの継続にはサポートの拡充が必須となってまります。
実際、どうやっているのかというのは機会があれば書いてみたいと思っています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
実際、どうやっているのかというのは機会があれば書いてみたいと思っています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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