ホームページ制作代行AMSは2023年11月になりサービス開始13年目になりました。これも皆さまのおかげです。この場をお借りしてお礼申し上げます。

たくさんの素晴らしいお客様に恵まれ、従業員一同より一層それに応えられるようなサポートができるよう日々サービス向上に努めております。

弊社の経営に関する考えについて書いていければと思います。

Webでお困りのお客様をサポートしながら100年企業を目指す。これが弊社ポリシーです。ホームページ制作のためのお問い合わせの中、制作会社と連絡が付かなくなったなどでお困りのお客様からの相談をいただくことがあります。

もし、弊社サービスが継続できなくなってしまうと、弊社を選んでいただいたたくさんのお客様、そして、従業員を路頭に迷わせることになってしまいます。

それだけは絶対に避けなければいけません。そのためには長く続く企業となることが絶対条件だと考えています。

5年前にコロナ禍のようになると予想した人はどれほどいたでしょうか。将来、私達の想像を超えるようなことが起きるかもしれません。たとえそうなったとしても、お客様にご迷惑をおかけしないように経営陣は日々経営にいそしむと共に、現場は最新のWeb技術を日々研究してAMSのシステムをお使いのお客様にご満足いただけるようにしてまいります。

営利主義も大切ですが、無理をしすぎないことも大切だと考えています。あらかじめ現体制で対応できる最大ユーザ数を設定し、それを超えたら基本的には増やさない計画です。というのも、サポートに電話しようとしてもなかなか繋がらないとか、長時間待たされるという経験は無いでしょうか。AMSでは営業時間の電話応答率100%を切るようなら、それが最大ユーザ数という考えを持っています。

一人ひとりのお客様と向き合い、さらに感動するサポートができるように日々研究中で、具体的計画しており、日々実践していきます。

100年続く企業を目指して参りますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。

最後までお読みいただきありがとうございました。